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绩效评估项目建议书新华信管理咨询北京 上海 广州 香港2001年5月28日目 录 1. 项目背景 2. 主要问题分析 3. 具体步骤及交付成果 4. 工作计划 5. 新华信工作流程 6. 项目成员组成 7. 工作方式 8. 方法论 9. 咨询费用背景联合基因科技（集团）有限公司（以下简称联合基因）是一家致力于大规模基因克隆、基因测序、生物信息、基因功能研究、基因芯片和药物开发的高技术公司。联合基因公司目前拥有员工600人，3个子公司，联合基因的专利是21世纪的发展热点，具有广阔的市场前景。这些专利使联合基因从3年前的100万元迅速发展到现在资产10亿元，工作人员达到700人，子公司数量超过10家，在今后的3年乃至更长的时间内，联合基因仍然将会超常规发展，员工将超过1000人并达到几百亿的资产规模，控制的子公司也将不断迅速增加。困惑目前联合基因实行目标管理体系，由各部门/子公司确定考核指标并对员工进行考核。但现行的目标管理与公司人力资源管理目标脱节，未能为公司人才培养、人才流动、人才储备、薪酬体系提供有效依据。联合基因管理层认识到绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理内容，它提供了一种将公司战略统一、连续地得到贯彻执行的有效方法。通过绩效管理可以将员工、部门职责和公司战略有机的结合在一起，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致，为公司人才的培养、选拔确立科学的依据，并引导员工行动自觉按公司的发展要求培养自身的能力。绩效管理体系将公司的战略、资源、业务、和行动有机地结合起来，构成一个完整的管理体系。联合基因领导层和人力资源部希望通过建立绩效管理系统，提高公司人力资源管理的效果，使公司在新的起点上有快速的发展。关键问题联合基因的经营战略、岗位职责及关键业务流程是怎样的？联合基因绩效管理的方向是什么？如何根据各部门在联合基因的关键业务流程及经营战略中所承担的职责确定各部门的绩效指标（KPI）？如何将各部门的绩效指标落实到部门员工上？如何确定绩效指标的目标值？联合基因对不同岗位员工的能力要求是哪些方面？如何建立起一套可操作的员工绩效评估体系？如何实施绩效评估体系？研究范围新华信将从以下部门入手研究确定绩效指标（KPI）：集团部门：企业发展部、市场总部、财务总部、集团办公室、人力资源部、质保质控部、规则规划组、法务组、后勤组研究院所涉及的人员岗位为除司机、保安、一般文员及公司高层外的所有其他岗位，新华信将为这些岗位编制《绩效评估表》。深度访谈本部分包括面对面的深度访谈以及双方的会议，访谈对象包括但不限于：－访谈总经理－访谈中层管理者－访谈业务人员－深度访谈将包括所有对客户有价值的信息资源。具体步骤及交付成果确定公司的经营战略及业务流程确定各部门绩效指标建立员工绩效管理体系确定绩效管理体系实施办法主要内容： 了解联合基因的总体战略了解联合基因的战略目标了解联合基因的业务流程了解联合基因绩效管理体系的方向了解目前联合基因考评方法交付成果 《会议纪要》形式的联合基因总体战略、战略目标、业务流程《会议纪要》形式的绩效管理方向目前考评方法分析报告数据来源具体步骤及交付成果建立员工绩效管理体系确定绩效管理体系实施办法确定公司的经营战略及业务流程确定各部门绩效指标主要内容 提出各部门绩效指标（KPI）清单检测绩效指标的有效性、与公司目标的一致性确定各部门绩效指标（KPI）确定绩效指标的计算方法根据绩效指标的优先顺序确定权重确定绩效指标的目标值 交付成果 各部门绩效指标（KPI）清单KPI的计算公式KPI权重分布方案《会议纪要》形式的公司目前经营条件下各指标的可能结果及战略目标对各指标的要求KPI目标方案《绩效指标使用手册》具体步骤及交付成果建立员工绩效管理体系确定绩效管理体系实施办法确定公司的经营战略及业务流程确定各部门绩效指标主要内容：根据部门KPI确定员工的绩效指标确定各部门不同岗位主要工作履行确定公司对员工的能力发展要求编制员工绩效评估表交付成果：各部门不同岗位员工绩效指标清单《会议纪要》形式的各部门不同岗位主要工作履行各部门不同岗位员工能力要求清单《员工绩效评估表》具体步骤及交付成果建立员工绩效管理体系确定绩效管理体系实施办法确定公司的经营战略及业务流程确定各部门绩效指标主要内容：确定绩效评估实施办法编制绩效管理实施手册培训交付成果：《绩效管理实施手册》培训课程及材料工作计划确定绩效管理体系实施办法编制绩效管理实施手册培训确定公司的经营战略及业务流程确定各部门绩效指标编制绩效指标使用手册建立员工绩效管理体系编制绩效评估表主要会议6月1日-6月2日6月3日-6月17日6月18日-7月2日7月3日-7月10日第一次中期汇报第二次中期汇报总结报告第三次中期汇报项目启动会新华信工作流程项目研究人员新华信将派出3名经验丰富的专业顾