护理理念分析和总结.pdfVIP

护理理念 1. 以人为本，以人的健康为中心 2. 护士也是医生 3. 德高术精，止于至善 4. 活人为务，重义轻利 5. 温良恭俭让 6. 患者至上，顾客至尊 7. 自胜者强，自强者胜 8. 精细巧熟新 9. 虑事周密，谨以纤毫 10.精细过程，满意结果 服务警示录 1．工作态度能展示人格魅 2．服务的目的是让患者和顾客乐意往来 3．送给患者的第一件礼物是微笑 4．能够善待“小人物”说明你是“大人物” 5.调低心态，才能塑造良好的形象 6.患者关心的不光是你知道多少，更关心你对他关心有多少 7.体谅别人的感受，表达自己的善意 8.做好自己应做而不愿做的事，是一个人成熟的标志。 9.先处理心情，再处理事情。 10．要正确处理超我、自我、本我状态下的心态，唤醒角色意识， 享受工作快乐。