物业管理工作应急预案.docx

物业管理工作应急预案 物业管理工作应急预案一、电梯故障应急处理方案〔一〕电梯困人如发生电梯困人事故，电梯修理员应按如下方法处理：1、把电梯主电源拉开，防止电梯意外启动，但必需保存轿厢照明。2、确定电梯轿厢位置。3、当电梯停在距某平层位置约±50 cm范围时，修理人员可以在该平层的厅门外用法专用的厅门机械钥匙翻开厅门，并用手拉开轿厢门，然后帮助乘客平安撤离轿厢。4、当电梯未停在上述位置时，那么必需用机械方法挪动轿厢后救人。步骤如下：(1)轿门应保持关闭，如轿门已被拉开，那么要叫乘客把轿门手动关上。利用电梯内对讲电话，通知乘客轿厢将会挪动，要求乘客静待轿厢内、，不要乱动。(2)在曳引电动机轴尾装上盘车装置。(3)两人把持盘车装置，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快挪动，然后另一人采纳机械方法一松一紧抱闸，当抱闸松开时，另外两人用力绞动盘平装置，使轿厢向正确的方向挪动。(4)按正确方向使轿厢断续地缓慢挪动到平层±50cm位置上。(5)使抱闸复原正常，然后在厅门对应轿门外机械翻开轿厢，并帮助乘客撤出轿厢。5、当按上述方法和步骤操作发觉异样状况时，应马上停顿救援并准时通知电梯修理保养承包商作出处理。6、事后书面报告物业管理部经理。〔二〕水浸事故1、发觉或接报发生水浸事故将会危及电梯运行时应立即通知物业管理部，当值保安员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开受影响的电梯。2、修理员将受影响的电梯轿厢升至最高处，并关闭该电梯。3、挡住水浸楼层的电梯口，以防水浸入电梯井。4、即刻将状况报告物业主管和电梯修理承包商。〔三〕巡查中发觉电梯异样1、修理人员巡查中发觉电梯运行异样，如钢缆有毛刺、断股，掌握柜有异声、异味，轿厢升降异样等将危及电梯平安运行的现象发生，应立即通知监控中心。2、监控中心当值人员通过轿厢对讲机通知客人从最近的楼层离开故障电梯。3、修理员将故障电梯关闭。4、即刻将状况报告物业管理部经理和电梯承包商。二、突发停电应急预案1. 在接到停电通知的状况下，管理部应事先将停电线路、区域、时间、电梯用法以及平安防范要求等状况通知每个住户，并在主要出入口发布停电通告，同时应做好停电前的应变工作。2. 在没有接到任何通知、突然发生停电的状况下，应马上确认是内部故障停电还是外部停电。假设系内部故障停电，应马上派人查找缘由实行措施，防止故障扩大；假设系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电状况，理解何时复原供电，并将理解的状况通知管理部经理。3. 保安马上会同部门主管派人分头前往各楼检查电梯运行状况，发觉电梯关人马上根据电梯困人应急预案施救。4. 管理部马上将停电状况通知小区内住户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急播送系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。5. 支配员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。6. 派人值守办公室、值班室，耐烦接待住户询问，做好说明和疏导工作，防止与住户发生冲突。7. 具体记录停电事故始末时间、发生缘由、应对措施以及造成的损失。8. 突发停电的预防措施：1) 修理人员应常常检查应急照明，确保正常。2) 保安队、修理管理人员除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。三、液化气泄漏应急预案1. 接到业主报警或发觉液化气泄漏后，应马上通知部门经理或物业主管，并马上赶到现场查看状况，必要时疏散人员，并禁用电气设备〔包括手机、电话和对讲机〕。2. 部门经理或物业主管接报后，一方面马上派员前往现场支援，并通知修理人员，另一方面视状况通知液化气公司和消防队。3. 修理人员接到通知后，急速赶赴现场，帮助保安部施救。4. 假设液化气泄漏发生在室外，应马上疏散四周人员，建立戒备线，防止围观，并严禁烟火和用法电气设备。5. 假设液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，慎重行事，切记现场不行按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、用法对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。6. 施救人员进入室内前，应实行肯定的防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具，那么用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应马上切断液化气总阀，翻开门窗，加快气体扩大，并疏散现场范围内的非相关人员，帮助救援、抢修的消防人员和修理人员维持现场秩序。7. 发觉有中毒、受伤者，应马上当心、妥当地将受伤人员抬离现场，送往平安地区，必要时施行人工呼吸，并通知医院或将受伤人员送往医院抢救。8. 保安队和物业主管应具体记录液化气泄漏的时间、地点、故障状况和修复过程。假设有人员伤亡，应具体记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。9.