京东商城商业模式九大要素分析.docVIP

精品文档 精品文档 PAGE / NUMPAGES 精品文档 京东商城商业模式九要素的分析 摘 要：自2021年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间供给优质的产品及满足的效劳。京东商城目前拥有普及全国各地2000万注册用户，1200家供给商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌70余万种优质商品，日订单处理量超过15万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。截止2021年，活泼用户数到达4,740万人，完成订单量到达 3,233亿。2021年5月22日，京东在 \t ://baike.baidu /view/_blank 纳斯达克挂牌，股票代码：JD。是成为仅次于阿里、 \t ://baike.baidu /view/_blank 腾讯、 \t ://baike.baidu /view/_blank 百度的中国第四大 \t ://baike.baidu /view/_blank 互联网上市公司。 关键字：京东商城；商业模式九要素； 首先，京东商城是B2C的商业模式。 一.价值主见 京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩短中间环节，在第一时间为消费者供给优质的产品及满足的效劳。其商品不仅价格低，而且质量有保证。 〔一〕目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司 〔二〕使命：让购物变得简洁、欢快！ 〔三〕价值观：诚信，客户为先，激情超越，团队精神，杜绝铺张 二.消费者目标群体 集中资源效劳好目标客户是京东商城的宗旨。主要做网上3C的京东的主要顾客为20岁-35岁之间的人群，而在其中每年走出校门的600万高校生群体也是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购置力，但是高素养的高校生们却是“潜力股〞的客户 战略。京东的效劳范围普及全国，主要是北上广。 分销渠道 一、营销管道分析 京东商城在进展初期就制定的管道战略就以用户体验至上，满足顾客的需求，正品无假货，并且低价销售。 另外一条线是选购线，肯定要和厂商保持直接的联系。不要看刚开头供货的管道，当条件适当的时候，把管道做好，一个一个往上走。 二、京东分销管道的构建 1、提高对百货业务的重视程度，尤其在服装品类的扶持力度明显加大。 2、与供货商和品牌商的关系构建 3、特色的物流体系和售后效劳 4、加强管道诚信建设保证正品无假货。 四.客户关系 〔1〕京东承诺在运输“保价费〞上永久免费，在配送环节上担当保险费用，运输过程的风险一律由京东担当，客户收到货物假设有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，京东马上发送全新商品先行予以更换。“以人为本〞的效劳理念使顾客购置商品时更加放心。 〔2〕“211限时达〞效劳使顾客在较短的时间内收到货物。 〔3〕“售后100分〞效劳。“自京东售后效劳部收到返修品并确认属于质量故障开头计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题！〞解除了顾客的后顾之忧。 五.价值配置 人力资源：京东商城拥有高素养的管理人才技术资源，技术资源是打算企业业务成果的重要因素，其效力发挥依托于肯定水平的财力和物力资源。有了强大的财务资源和优秀的人力资源，京东的技术资源自然丰富。 财务力资源: 为京东商城的高速进展供给了资金保障。2021年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(DST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元。 管理资源: 它是企业众多资源效力发挥的整合剂，其本身也是企业一项格外重要的资源要素。 信息资源：自动化节省了人力物力，为档资料等的存取和查找供给便利。 可控市场资源：京东最大的潜在市场资源是毕业的高校生和在校高校生，这些人对于网络生疏，虽然购置力有限但是随着时间的推移，这些人势必会撑起京东的一片天。 六： 核心力量 一、商品种类全以及价格低 自建物流，物流效劳快捷 在线效劳周全 售后效劳全面 合作伙伴网络 京东商城目前拥有普及全国各地2500万注册用户，近6000家供给商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2021年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%。 本钱结构 网络直销的模式 网络及名目销售，全部商品信息在网站上一目了然，便利顾客选购。省去了实体店和经