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领班人员管理能力提升培训——“认 识 领 班”;?;一、人贵有自知之明--你是谁?;1、你的角色;;3、你有多重要;4、摆正角色，认清位置;二.领班的使命和担当 ——你要干什么？;1.多快好省安全地完成任务;2.创建和谐班组;领班的职责;3.你的作用？;三.领班的素质和能力 ——你要有什么条件？;《西游记》里谁可以当领班？;1.做一名称职的领班要具备什么条件？; 9、公正严明，必须保持中立的态度，了解两方 陈述才下判断 10、凡处理事情，先对事，后对人 11、不要怕得罪人，敢说、敢??? 12、多主动与下属沟通 13、若下属做得不对，应亲自示范正确的方式 14、工作时间对下属要态度认真，严肃，树立 好的形象 15、有忍耐力，能承受上级领导的压力;1.领班的三种角色;2.领班的基本能力要求;领班要有点权威;学会用点影响力 ;要有几样本事;四、领班的工作技巧—你要怎么做?;谁的班组带的好？;1.聊聊不成功班组的特点;努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。 工作消极指挥不动，干劲不足，只限于做分内的事情，没有进取心。 责任心差，出了次品也不感到耻辱。 把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信任感增加。 职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现场纪律松散。 背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。;2.再谈不成功领班的特点;3.领班的几大类型;4.领班易犯的错误;5.如何成为优秀领班;（二）、主要工作 1、以身作则，是当好领班的基础 身教重于言教，行动就是无声的命令。作为一名领班首先要正确认识自己，把自己放在一名基层工作带头人的位置，严于律己、宽以待人，做到五个“不分”。即：不分亲疏、不分厚薄、不分贫富、不分地域、不分先后，坚持“一碗水端平”，不徇私情，时时处处要起到模范带头作用。 2、做好思想工作 感情深，万事通。做好一名领班，首先要以理育兵，要注意及时了解队员的思想动态，经常找队员谈心，多与队员进行接触、沟通，帮助他们解决工作和生活中的实际困难，关心他们的思想、行为，给予他们自己最大的帮助，调动他们的工作积极性，使其不断发挥潜能为公司做贡献。 3、学会处理“态度”问题 态度管理是基层管理工作的着眼点。“工作态度是否端正”是我们基层评价一名队员的标准之一。在给一个队员做评语时也经常有“工作态度端正，积极主动”等话语，从而其重要性是不言而喻的。在管理实践中领班骨干必须要使各项管理制度和措施得到公平、公正的实施，使制度得到执行与遵守，从而真正实现公平公正的管理，这样队员才能对单位充满信心、希望，充满感激，从而也才能用积极的态度去工作。 ;6. 优秀领班的十个技巧;33;