城市轨道交通客运组织与服务管理办法.docxVIP

法规12：城市轨道交通客运组织与效劳管理方法 一、单项选择题（共70题） 根据《国务院办公厅关于保障城市轨道交通平安运行的意见》（国办发C2018J13号）、《城 市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令）等有关要求，制定了《城市轨道交通客运组织与 效劳管理方法》。（）［单项选择题］* A、 2018年第5号 B、 2018年第6号 C、 2018年第8号（I下确答案） D、 2018年第18号 答案解析： 《城市轨道交通客运组织与效劳管理方法》第一条。 根据《国务院办公厅关于保障城市轨道交通平安运行的意见》（国办发）、《城市轨道交通 运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）等有关要求，制定了《城市轨道交通客运组 织与效劳管理方法》。（）［单项选择题］* A、C2018J12号（正确答案） C2018J12 号 C2018J12 号 B、 C2018J13 号 D、 C2018J18 号 答案解析： 《城市轨道交通客运组织与效劳管理方法》第一条。 根据《国务院办公厅关于保障城市轨道交通平安运行的意见》（国办发C2018J13号）、（交 通运输部令2018年第8号）等有关要求，制定了《城市轨道交通客运组织与效劳管理方法》。 （）［单项选择题］* A、 《城市轨道交通运营管理方法》 B、 《城市轨道交通效劳质量评价标准》 C、 《城市轨道交通运营管理规定》（正确答案） D、 《城市轨道交通效劳质量评价方法》 答案解析： 《城市轨道交通客运组织与效劳管理方法》第一条。 地铁、轻轨等城市轨道交通的客运组织与效劳及其工作适用《城市轨道交通客运组织与效劳 管理方法》。（）［单项选择题］* A、 运作管理 B、 行车平安 C、 监督管理（正确答案） D、 平安管理 答案解析： 《城市轨道交通客运组织与效劳管理方法》第二条。 等城市轨道交通的客运组织与效劳及其监督管理工作适用《城市轨道交通客运组织与效劳管 理方法》。（）［单项选择题］* A、地铁、城际 B、 地铁、有轨电车 C、 地铁、城际、轻轨 D、 地铁、轻轨（正确签案） 答案解析： 《城市轨道交通客运组织与效劳管理方法》第二条。 城市轨道交通客运组织与效劳工作坚持，遵循平安第一、乘客为先、需求导向、持续改良的 原那么。（）［单项选择题］* A、 A、 B、 C、 D、 保障人民群众平安 便捷舒适 以人民为中心（正（答案） 答案解析： 《城市轨道交通客运组织与效劳管理方法》第三条。 A、B、C、D、7.城市轨道交通客运组织与 A、 B、 C、 D、 平安第一（正确答案） 保障平安 便捷舒适 效劳第一 答案解析： 《城市轨道交通客运组织与效劳管理方法》第三条。 城市轨道交通客运组织与效劳工作坚持以人民为中心，遵循、需求导向、持续改良的原那么。 ）［单项选择题］* A、B、 A、 B、 C、 D、 效劳为先 乘客为先（正确答案） 便捷舒适 便捷出行 平安第一、 平安第一、 平安第一、 答案解析： 《城市轨道交通客运组织与效劳管理方法》第三条。 城市轨道交通客运组织与效劳工作坚持以人民为中心，遵循平安第一、乘客为先、的原那么。 ）［单项选择题］* A、 A、 B、 C、 D、 持续开展 持续开展 持续改良（正确答案） 持续开展 需求导向、 绿色环保、 答案解析： 《城市轨道交通客运组织与效劳管理方法》第三条。 （以下统称城市轨道交通运营主管部门）负责本行政区域内城市轨道交通客运组织与效劳 的监督管理工作。（）［单项选择题］* A、城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门（正确答案） B、 城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管 部门 C、 城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门 D、 城市轨道交通所在地交通运输局 答案：（B） 解析：《城市轨道交通客运组织与效劳管理方法》第四条。 出题人/岗位：钟艳芬/培训管理 负责城市轨道交通客运组织与效劳工作。（）［单项选择题］* A、 城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门（正确答案） B、 城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位） C、 城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门 D、 城市轨道交通所在地交通运输局 答案：（B） 解析：《城市轨道交通客运组织与效劳管理方法》第四条。 出题人/岗位：钟艳芬/培训管理 运营单位应建立，制定车站岗位职责与人员培训、应急预案和演练、客运设施设备管理、 票务管理、环境卫生管理、信息发布、乘客遗失物保管和招领等制度。［单项选择题］* （）（正确答案） A、客运组织与平安管理体系B、效劳与平安管理体系 C、客运组织与效劳质量管理体系D、客运组织与监督管理体系 答案：（C） 解析：《城市轨道交通客运组织与效劳管理方法》第五条。 出题人/岗位：钟艳芬/培训管理 负责城市轨