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法规5：城市轨道交通效劳质量评价管理方法 一、单项选择题（共40题） 1 .城市轨道交通效劳质量评价管理方法自起实施。（）［单项选择题］* A、 2019年7月1日（正确答案） B、 2018年7月1日 C、 2017年7月1日 D、 2016年7月1日 答案解析： 签市轨道交通效劳质量评价管理方法第十八条 城市轨道交通效劳质量评价管理方法有效期年。（）［单项选择题］* TOC \o 1-5 \h \z A、 2 B、 3（正确答案） C、 4 D、 5 答案解析： 城市轨道交通效劳质量评价管理方法第十八条 城市轨道交通效劳质量评价管理方法由运输效劳司负责解释。（）［单项选择题］* A、 交通运输部（正确答案） B、 铁道部 C、 2017年7月1日 D、 2016年7月1日 答案解析： 总市轨道交通效劳质量评价管理方法第十七条 城市轨道交通效劳质量评价坚持以乘客为中心，遵循、公正、公开的原那么。（）A、及时B、 科学C、公平D、平等［单项选择题］* 答案：（C ）（正确答案） 解析：城市轨道交通效劳质量评价管理方法第三条 出题人/岗位：耿燕华/人事管理 城市轨道交通效劳质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、、公开的原那么。（）［单项选择题］* A、 及时 B、 科学 C、 公正（正确答案） D、 平等 答案解析： 城市轨道交通效劳质量评价管理方法第三条 城市轨道交通效劳质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、的原那么。（）［单项选择题］* A、 及时 B、 科学 C、 公开（正确答案） D、平等 答案解析： 城市轨道交通效劳质量评价管理方法第三条 城市轨道交通效劳质量评价坚持以为中心，遵循公平、公正、公开的原那么。（）［单项选择题］* A、 顾客 B、 观众 C、 学生 D、 乘客（正确答案） 答案解析： 城市轨道交通效劳质量评价管理方法第三条 城市轨道交通所在地 或者城市人民政府指定的城市轨道交通运营主管部门负责组织开展本 行政区域内的城市轨道交通效劳质量评价工作。（）［单项选择题］* A、 城市交通运输主管部门（正确答案） B、 城市交通运输主管车间 C、 运输交通运输主管部门 D、 轨道交通运输主管部门 答案解析： 城市轨道交通效劳质量评价管理方法第四条 城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市人民政府指定的负责组织开展本行政 区域内的城市轨道交通效劳质量评价工作。（）［单项选择题］* A、 城市轨道交通运营主管车间 B、 省交通运输主管车间 C、 城市交通运输分管部门 D、 城市轨道交通运营主管部门（正确答案） 答案解析： 认市轨道交通效劳质量评价管理方法第四条 城市轨道交通效劳质量评价以为单位开展。（）［单项选择题］* A、 中心 B、 线段 C、 线路（正确答案） D、 室 答案解析： 城市轨道交通效劳质量评价管理方法第六条 城市轨道交通线网的效劳质量得分，以城市线网所有线路的效劳质量得分按各线路客运量加 权后，再按城市线网规模进行系数调整。（）［单项选择题］* A、 总分 B、 线段 C、 平均（正确答案） D、 室 城市轨道交通效劳质量评价管理方法第六条 城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展效劳质量评价工作。新开通运营线路，自起 开展效劳质量评价。（）［单项选择题］* A、 第三年 B、 次年（正确答案） C、 当年 D、 第五年 答案解析： 城市轨道交通效劳质量评价管理方法第五条 城市轨道交通效劳质量评价应当依照本方法和部《城市轨道交通效劳质量评价标准》要求开 展，评价内容包括乘客满意度评价、效劳保障能力评价及运营效劳关键指标评价局部。（）［单 选题］* TOC \o 1-5 \h \z A、 1个 B、 2个 C、 3个（正确答案） D、 5个 答案解析： 城市轨道交通效劳质量评价管理方法第七条 城市轨道交通效劳质量评价应当依照本方法和部《城市轨道交通效劳质量评价标准》要求开 展，评价内容包括、效劳保障能力评价及运营效劳关键指标评价3个局部。（）［单项选择题］* A、 乘客满意度评价（正确答案） B、 乘客效劳度评价 C、 效劳能力 D、 运营指标 答案解析： 认市轨道交通效劳质量评价管理方法第七条 城市轨道交通效劳质量评价应当依照本方法和部《城市轨道交通效劳质量评价标准》要求开 展，评价内容包括乘客满意度评价、及运营效劳关键指标评价3个局部。（）［单项选择题］* A、 效劳保障能力评价（正确答案） B、 顾客效劳度评价 C、 效劳能力 D、 运营指标 答案解析： 城市轨道交通效劳质量评价管理方法第七条 城市轨道交通效劳质量评价应当依照本方法和部《城市轨道交通效劳质量评价标准》要求开 展，评价内容包括乘客满意度评价、效劳保障能力评价及3个局部。（）［单项选择题］* A、 效劳提升能力评价