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物业管理作业指导书 物业管理作业指导书 PAGE164 物业管理作业指导书 济南美嘉园物业管理编号：MJYWY-ZZ-B-01JINANMEIJIAYUANESTATEMANAGEMANTCO.,LTD版号/改次:B/1 生效日期：2021-05-01 维修与有偿效劳作业指导书 页码：第1页共17 页目的标准业户维修及公共设施设备维修处理工作，保证维修工作得到及时有效的处理。 适用范围 适用于物业管理处业户家庭及各类设施设备的维修处理工作。职责 工程部主管负责维修工作的组织、监督以及对公司制定的 ?维修工程收费标准?以外的维修内容 进行收费核定；客户效劳中心管理员负责具体记录维修内容，及时传达至工程部，并跟踪、催促维修工作按时完 成；工程部维修人员负责维修内容确实认及维修工作。程序要点有偿效劳工程制定与论证管理处主任结合小区住户实际需求情况筹划开展有偿效劳工程； 召集管理处各队部主管及相关人员开会讨论开展有偿效劳工程的必要性与可行性，并指定客 户效劳中心负责进行有偿活动调查；客户效劳中心主管对征集到的调查表进行归纳总结，挑选出必要可行的效劳工程，报管理处 主任；管理处主任组织客户效劳中心主管制定切实可行的有偿效劳工程收费标准； 管理处主任将有偿效劳工程及收费标准报公司总经理审批；有偿效劳工程及收费标准经公司总经理审批后，由管理处主任具体组织实施。 有偿效劳工程实施管理处主任根据审批