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中国实体店又添阵亡名单实体店没救了？ CEO 在线，与全球企业家共同成长！ 前段时间，有媒体报道了“太平洋百货淮海店将于今年年底 结束营业”的消息……没想到，陪伴了上海市民 20 年的老 牌高端零售商场，如今只能“挥泪大甩卖” 。今年关闭的不 仅仅只是太平洋百货淮海店一家，多家关闭的商场似乎在提 醒着人们，实体零售业的“关店潮”来了！一家家带着岁月 记忆的实体店黯然离场，或不得不闭店改造，实体零售业整 体进入了整休期。 2016 年上半年，在单体百货、购物中心以及 2000 平方米以 上的大型超市业态中， 22 家公司共关闭了 41 家店铺。 其中， 百货与购物中心 15 家，歇业店铺的营业总面积超过 60 万平 方米。被关店铺持续经营时间平均为 6.84 年，其中，百货与 购物中心为 8.67 年。 图片来自联商网 另外，更为尴尬的是，百货商场正沦为电商“试衣间” 。很 多顾客都会去实体店去试穿， 记住型号， 然后到网上去购买。 网上销售，没有人员费用、租金费用、水电费用等，负担很 轻，价格优势强，这让实体店很难做。在互联网时代，为什 么消费大众越来越不喜欢逛实体店，尤其是百货商店，归根 到底只有一个原因：找不到非去不可的理由了。过去人们买 东西，尤其是生活必需品类，只能去到实体店铺；现在线上 商城的发展， 不断冲击着这个传统习惯。 网上还有一个帖子， 吐槽为什么很多人不愿意去逛实体店： 1、当我走进店，店员就马上开启了唐僧模式，语不烦人死 不休。 2、很多时候，导购们总是突然出现在你身后开始推销。 3、还有很多时候，店员总是心不在焉的推销，边推销还边 看着来往的顾客。 4 、还有大多数店员，顾客刚结完帐，就 不热情了，用过了顾客一笑而过。 总之，消费者不会再逛无感、无尊、无趣的商店。无感是没 有特色， 无尊是缺乏人性化， 无趣是不能打动顾客的诉求点。 在人们消费习惯更加趋于线上的今天， 要么转型， 要么撤离。 零售业“自救” ，但转型太慢当前百货行业正处在低潮时期， 十多年前百货受到专业市场和大卖场的冲击，现在是受到购 物中心和电商的冲击。但是，百货却是过去几十年变化最小 的行业，有点不思进取。国外的百货公司会对消费者进行深 入研究， 国内的百货公司销售不好就换一家经营。 除了关店， 百货企业也在积极进行转型， “触网”成为各大公司的发力 点。百盛、王府井等公司早在 2013 年就建立了自己的网上 商城，新华百货在京东开设店铺，银泰则与天猫展开战略合 作，意图打造线上线下加速融合的 O2O 模式。 但是目前，传统百货行业仍在转型摸索期，转型速度太慢， 且现在真正转型成功的案例非常少。 不少百货企业的 “线上” 几乎处于“半死不活”状态，比如百盛线上销售的女士箱包 品类中仅有一个品牌，女装品类中也仅有两个品牌。 化妆品销售拉一把有业内人士认为百货业萎靡主要原因在 于自己：第一是忽略消费者升级事实第二线下体验差第三差 异化商品变少 化妆品在百货里是一个复杂的品类，因其具有差异化，品类 繁多，更新速度快，对线下的体验较高等特性，百货可以抓 住化妆品的特性将以上三个痛点一一击破。 化妆品行业更新特别快，新款一般都会先在专柜，想要了解 新款的首选途径就是专柜。隔着网络的电商当然不如百货里