酒店各岗位操作流程图.pdfVIP

前台岗位操作流程图 玉玺 2014/12/18 VIP 接待操作流程 客人 标准 1、彻底的检查 VIP 客人将要下榻的房间，确定它是在一种 完美的情况中，检查 VIP 的欢迎信及 VIP 的欢迎鲜花放置 拟入住 检查房间 在规定的位置 2、准备好登记卡和房卡，测试 VIP 房间房卡，确保能正常 使用。 3、将准备好的登记卡和房卡一起存放在欢迎 VIP 客人专用 到达酒店