医疗服务怎样让病人满意.pptVIP

还有，沟通讲究的是有效沟通，不要说了半天没有任何的收获，这是没有意义的。 我们必须从交流沟通中理解他的家庭情况，他的家庭成员有哪些， 重担落在哪几个人身上，该家属的实际思维才能和配合程度我们都应该评估。 2021/1/12 * 这些都是我们要做的，显得平凡而琐碎。但只要你真心的付出了，病人他会感觉到，他会用他的方式来向你表示感谢。 这似乎是一种良性循环，有一种力量在支撑着我，使我每天睁开眼睛能更加努力的工作。有互相促进、相辅相成的成效。 2021/1/12 * 与病人及其家属沟通、告知的主要内容及时记录在病历中，并签署必要的知情同意书。 充分表达了医务人 员的责任心，建立 诚信的医患关系。 2021/1/12 * 做好以下方面的工作： 1、入院宣教? 患者入院后，责任护士热情接待病人，同时对病人进展评估，根据患者的承受才能做好宣教。 向患者作自我介绍，并介绍住院环境、管床医生和护士、入院指南、规章制度、物品保管、治疗时间、就餐及休息时间。 2021/1/12 * 对于存在有跌倒隐患因素者，做好防跌倒告知。 介绍时语速放慢，对听不清者要反复讲解直到病人掌握为止。 消除病人对环境的陌生感，为建立良好的护患关系奠定根底。 2021/1/12 * 2、术前检查工程指导 耐心详细地向病人解释各项检查的目的、方法、配合的本卷须知及重要性， 如B超检查的