管家服务与品质提升座谈会会议纪要.docxVIP

PAGE PAGE # 会议纪要 管家服务与品质提升座谈会会议纪要 会议主持：XXX 会议时间：20XX年04月12日下午14:30-18 : 30 会议地点：XXX二楼会议室 与会人员：XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX 会议议题： 以“如何开展管家模式，让业户快速感受到不一样的服务”为题展开讨论，同时对本周 发现的问题做出整改意见。 一、 本周工作要求 （一） 于4月19日前上交周总结至X经理处。 （二） 于4月20日前对无效业主联系方式进行统计、整理。 （三） 对业主建议、投诉暂时处理不了的事务进行建档并做好计划跟进。 （四） 做好客户细分工作，对片区各类人员进行具体划分和统计。 （五） 各苑区负责人及时跟进上周提出的问题并确保其落实，并于“ 4.19 ”座谈会上做总结。 （六） 本周议题“如何开展管家模式，如何让业主快速感受到管家服务”，主要探讨到现场 怎么做，如何做到让业主感受到我们所做的，感受到好的一面，深入到可执行阶段。各苑区 负责人做好督促该议题的前期准备工作。 二、 小结上周整改意见 本周，各苑区负责人通过与实习生的沟通，针对本苑区实习生发现的问题做出处理方案 和提出整改意见（详见附件：“各苑区上周整改意见”）。 三、 各实习生对“管家模式”理念的认识 （一） “ XX的楼盘多样化，且资金有限，这就造成了很多服务跟不上，而管家服务正是