与家长沟通技巧.pdf

v1.0 可编辑可修改 如何解决家长的主要问题以及谈判技巧 1、 如何巧妙的与家长、学生沟通沟通的第一步 称呼 甜美的话语的练习 战术问题 扬长避短 婉转的诱导家长 突出辅导班的特色文化 招生过程中的心里素质的加强 目标的设定：如今天要向二十个家长详细的介绍 辅导班的情况， 了解家长的需求、 期望。有八个回应， 两个报名。每天目标递增。 每天可能会遇到很多的问题解决问题的唯一方法就是找到问题的源头。 有了理论知识还要去亲自实践一下 好的辅导班 需要付出高的价格 掌握人们的消费心理 2、 如何夸奖家长 夸奖学生 夸人的艺术 微笑服务 抱怨别人的时候要检讨一下自己 做不甘于失败的人，记住最有价值的人不是最能说的人 3、 如何双赢 家长的期望 学生的期望 我们的期望 愚者错失机会，智者善于抓住机会 意志力与意志力的较量 沟通意识的培训（其它优惠可以实时定优惠政策） 4. 你们培训班跟其他的有什么优势？ 4. 孩子进辅导班成绩能提高么怎么提高？ 答：辅导班通过授课安排和习题练习， 课堂上营造出一种紧张而热烈的气氛， 有利于抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩 子做了系统的归纳和分析， 而且一个班人也不多， 有一个很好的学习氛围。 每个 学生老师都能照顾到， 会在相对短的时间里面， 可以获得一个比较满意的一个结 果，可以做到一个事半功倍的效果， 就象你打蓝球请教练， 有个教练跟没教练能 一样吗不一样。 5. 孩子的英语成绩不好，该如何提高呢？ 答：中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟” ，语言的学习是有 相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵， 1 v1.0 可编辑可修改 从而培养自己的语感， 由于英语是一门语言， 学习起来有特殊性， 孩子上课外辅 导班可以早一些， 早接触和多接触可以培养语感和兴趣。 兴趣是最好的老师， 辅 导老师会通过让学生参与，采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法， 让孩子在玩中学，学中玩，激发起孩子的学习兴趣，树立学好英语的信心。 6. 孩子的数学成绩不好，该如何提高呢？ 答：数学不好主要是因为方法不好， 决不是因为人的原因， 想学好它也不难。 首先上课时必须专心， 一定要弄懂新的课程内容， 最好能多多提问。 学好数理化 要多思多问。要先想想要解决什么问题， 不要上来就套公式得一个结果就交差了。 对于基本的知识及知识间的关联， 必须加以足够的重视， 而且必须学会再做习题 的时候有 意识地复习学过的知识， 巩固并且找出知识间的联系， 特别重要。 如 果能够形成清晰的概念， 辅以一定量习题的训练， 就能够达到相当的水平。 反之， 如果闷头做题，不懂得总结归纳，做题的效率就会大打折扣。 7. 孩子有好动的毛病， 应该怎么办孩子有些叛逆， 不爱学习、 不爱好家长沟 通、该怎么办？ 答：观察他身上的闪光点，及时肯定表扬 , 错了给予鼓励 . 使他认识到自身的 价值 , 调动他的积极性 , 对于孩子的好动表现， 父母要循序浙进地进行教育。 一开 始对孩子不要要求大高， 只要求孩子能将自己的行动控制在一定范围内， 然后再 慢慢提高要求