2013-2014(1)管理学原理试卷B标准答案.docVIP

徐州工程学院试卷 《管理学原理》试卷 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 徐州工程学院 管理学原理试卷B标准答案及评分标准 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共计30分) 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 C B D D A D C A A D 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 A D C C C D C C C A 二、 判断题。正确的划“√”，错误的划“×”。（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 √ √ √ √ √ × × √ × × 三、简答题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 1.管理环境可以分为哪两大类，其内容分别是什么？ ①组织外部环境、组织内部环境； ②组织外部环境：宏观环境、微观环境。 宏观环境：政治、经济、法律、社会文化、科学技术。 微观环境：竞争者、资源供应者、顾客、潜在竞争对手、替代品生产者、政府部门及社会上各种利益的代表组织。 ③组织内部环境：组织文化、组织内部资源，包括人力资源、资金、设备、能源、信息、知识、技术等。 2.法约尔对管理理论的创新体现在哪些方面？ ①法约尔区别了经营和管理。他认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中。 ②倡导管理教育。法约尔认为管理能力可以通过教育来获得。 ③管理的职能。法约尔指出：“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 3.简述计划编制的程序 确定目标，认清现在，研究过去，预测并有效地确定计划的重要前提条件，拟定和选择可行性行动计划，制定主要计划，制定派生计划，制定预算，用预算使计划 数字化。 4.简述直线制组织结构的含义及优缺点。 直线型组织结构：最简单和最基础的组织形式。它的特点是企业各级单位从上到下实行垂直领导，呈金字塔结构。直线型组织结构中下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责。其优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。缺点是最高领导势必躬亲，仅适用于规模较小的组织 5.管理控制的基本过程分为哪些阶段？各阶段的重要任务是什么？ ①确立标准。以计划为基础，制订出控制工作所需要的标准。它们是衡量工作成果的规范； ②衡量工作绩效。根据标准衡量执行情况，衡量的关键是及时获得工作成果的真实信息； ③分析偏差原因。通过衡量实际成效，发现偏差。若有较大偏差，要分析造成偏差的原因并采取措施加以纠正。造成偏差的原因有计划操作、外部环境发生重大变化和计划不合理等原因。 ④纠正偏差。鉴定偏差，采取措施对迫切问题，立即采取措施，然后查因，根除隐患。对不是十分紧急的问题，先查因后采取措施，彻底根除。 四、计算题（本大题共1小题，每小题15分，共15分） 1、乐观决策法：扩建（2分） 悲观决策法：维持现状（2分） 最小最大后悔值法：扩建（3分） 后悔值表 销路好 销路一般 销路差 最大后悔值 方案一：扩建 0 0 40 40 方案二：技术改造 60 40 20 60 方案三：维持现状 140 60 0 140 销路好0.5销路一般0.3销路差0.2 销路好0.5 销路一般0.3 销路差0.2 220万元1 220万元 1 100万元2 100万元 2 扩建-25万-6 扩建-25万 -60万元 160万元60万元销路好0.5销路一般0.3销路差0.2 160万元 60万元 销路好0.5 销路一般0.3 销路差0.2 H H 技术改造-15万 技术改造 -15万 -40万元 维持原状80万元40万元销路好0.5销路一般0.3销路差0.23 维持原状 80万元 40万元 销路好0.5 销路一般0.3 销路差0.2 3 -2 -20万元 计算（6分） E1=220×0.5+100×0.3+（-60）×0.2=110+30-12=128（万元） E2=160×0.5+60×0.3+（-40）×0.2=80+18-8=90（万元） E3=80×0.5+40×0.3+（-20）×0.2=40+12-4=48（万元） 因为E1＞E2＞E3，所以应选择方案一：扩建。 五、论述题（本大题共1小题，每小题15分，共15分） 答：赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，处理得好可以消除不满，处理不好会引发不满。激励因素是