政务服务中心2021年工作总结和工作思路供借鉴.docxVIP

政务效劳中心2021年工作总结和工作思路供借鉴 根据要求，现将县政务效劳中心XXXX年工作总结和XXXX年工作 思路汇报如下： 一、工作简要总结 XXXX年，在县委县政府的统一领导和市政务效劳局的精心指导 下，我中心坚决贯彻上级有关部署精神，全力做好中心疫情防控及防 疫期间政务效劳保障工作。XXXX年中心各窗口共办件XXXXXX件，网 上办件量XXXXXX件，日均办件量XXXX件以上，办结率达XXX%o在 从快从严从实抓好疫情防控工作的同时，全力推进落实以下几项重点 工作： （一）谋划推进政务效劳X?X建设。政务效劳X?X建设作为今年 绕“智工作的重中之重，我们按照X省政务效劳X. X建设工作要求, 绕“智 能导服、收办别离、线上线下融合建设目标，进一步深化“一窗受 理、集成效劳改革，全面推进县政务效劳中心X?x改造升级。通过 前期工作调研和谋划，制定《XX县政务效劳中心改造工作方案》， 有序推进“新大厅”改造工作。在区域设置方面，目前已按分区要求 逐步进行调整设置；系统接入方面，已完成XXX项事项接入政务效劳 X.X系统，线上受理率达XX. X%,并推出XX项智能秒办事项。截止目 前已完成投资审批专区的改造工作，精减窗口 XX个。 （二）统筹推进乡镇政务效劳中心标准化建设。建立“改革办牵 头抓总、政务效劳中心指导催促、相关部门分工负责、各乡镇组织落 实的工作机制。在深入调研的根底上，率先出台《XX县基层政务 效劳中心标准化建设实施方案》，分类筛选出矶山、桥墩、马站等中 心乡镇和望里、岱岭等特色乡镇，抽调精干力量成立工作专班，以驻 点指导的形式，合力推进示范创立工作。全面推行定期督查、实时通 报制度，并结合“三级联评等相关机制，切实加大催促指导力度, 今年已开展督查X次、通报X次。目前已有XX个乡镇根本完成标准 化改造提升工作。 （三）携手推进XX福鼎两地跨省通办。立足XX “接闽连台的 地域优势，携手福鼎共同探索跨省通办机制，成立工作专班，从办事 事项、流程、模式等方面进行全方位的对接商洽，并拟定《XX福鼎 两地政务效劳跨省通办实施方案（试行）》，分批次分步骤推进政务 效劳跨省通办。XX月份推出第一批个人民生类事项XX项，如跨省就 学就医、婚姻登记、户口迁移、异地置业、档案查询、医保社保等, 目前已办理相关业务XX余起。下一步方案推出第二批法人效劳类事 项，如企业设立登记、变更、查询以及跨省经贸等。 （四） 协助推进企业投资工程审批“最多XX天工作。按照省 市统一部署和县里职责分工，积极协助发改部门推进落实“最多XX 天”工作。截止目前，全县纳入“最多XX天”工程XX个，平均审批 用时X. XX天；“最多XX天”工程XX个，平均用时X. XX天；“最多 XX天”工程X个，实现率均达XXX% o （五） 协同推进便民利企“一件事”改革。在推进落实省定高频 “一件事协同高效办理的根底上，重点梳理一批受众广、需求大、 特色足的便民利企“一件事，如企业水电气网联办、特殊群体公交 卡办理等，加快实现一窗办、就近办、全域办。今年X月XX日，梳 理并公示XX件入驻中心的省定高频“一件事事项清单，催促落实 专窗办理，确保事项应进尽进。目前已推出“一件事自选特色工程 X件（即：城市道路临时占用（挖掘）“一件事、新办、补换市民 卡“一件事）O 二、工作思路 （一） 做好前台窗口受理人员队伍重建工作的文章。政务效劳 X.X改造是政府数字化转型的重要内容，我县目前还停留在原体制下, 即窗口受理人员由进驻窗口单位委派，人事关系和薪酬发放均在派出 单位，考绩随派出单位，人事处分权也在派出单位，政务效劳中心只 有日常纪律管理。按照X省政务效劳X.X建设工作要求，围绕“智能 导服、收办别离、线上线下融合的建设目标，进行窗口受理人员队 伍的重建是势在必行。 （二） 做好政务效劳X.X优化提升文章。继续深化和完善综合专 区“一窗受理，实现“辅助自助受理、后台分类审批、统一窗口出 件的政务效劳新模式。推进实现政务大厅和网上政务效劳深度融合; 除法律、法规对场地有特殊要求的事项外，政务效劳许可事项进驻基 本实现“全进驻，最终实现企业和群众到政府办事“一网通办、 “只进一扇门、“最多跑一次。 （三） 做好乡镇政务效劳中心优化提升文章。在稳固XX个标准 化乡镇政务效劳中心建设的根底上，加强指导其他X个乡镇政务效劳 中心标准化建设。依托X政务效劳网，进一步整合政务效劳网县、镇、 社区三级平台，指导推进乡镇、社区办事效劳中心升级改造建设，建 立“乡镇、社区指导自助受理，县级后台分类办理/乡镇直接审批， 乡镇、村（社区）统一窗口出件的效劳流程，着力打造“城乡一体、 标准统一、办事便捷、效劳优良”的行政效劳环境，切实提高群众办 事便利度和满意度。 （四）做好政务效劳跨省通办优