电话礼仪基本技能与客户满意技巧训练.pptx

下载文档

0
0
约小于1千字
约 44页
2021-10-12 发布于重庆
举报
版权申诉
保障服务

电话礼仪基本技能与客户满意技巧训练.pptx

1、本文档共44页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

电话服务礼仪及客户满意技巧综合练习;电话礼仪基本技能客户满意技巧训练;电话礼仪基本技能;电话礼仪基本技能;电话礼仪基本技能;1、影响电话交流的几个方面;2、语气、语调;2、语气、语调;2、语气、语调;2、语气、语调;2、语气、语调;2、语气、语调;2、语气、语调;2、语气、语调;3、通话职业化规范化;3、通话职业化规范化;3、通话职业化规范化;3、通话职业化规范化;3、通话职业化规范化;3、通话职业化规范化;4、倾听技巧;4、倾听技巧;4、倾听技巧;4、倾听技巧;5、控制电话技巧;5、控制电话技巧;5、控制电话技巧;5、控制电话技巧;5、控制电话技巧;5、控制电话技巧;5、控制电话技巧;5、控制电话技巧;5、控制电话技巧;客户满意技巧训练;1、处理客户情感;2、处理问题技巧;2、处理问题技巧;3、面对愤怒和不满的用户;4、综合演练;4、综合演练;4、综合演练;4、综合演练;满意优质服务;电话服务是一门艺术