激情管理，管理员工激情.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 激情管理，管理员工激情  何谓激情管理？  激情，是一种超越和超常的情感,是被激发起来的一种昂扬的精神状态；激情管理即通过各级领导的真情服务，激发员工的这种超常情感，并使这种昂扬状态得以连续和保持的一种管理模式；激情管理中，管理是手段，激情是目的。通过管理的按钮，开启员工激情的引擎，让员工在工作中倾注激情回报企业，实现企业与员工的同发展、共成长，是激情管理的核心。  为什么要开展激情管理？  一是因为员工乃企业之本、力气之源。这是从员工个体对企业的作用来说，是从微观到宏观。从汉字“企”的字形到字义看，起于人而止于人，这其实是管理企业的最高境界——对人的管理与开发。没有满足的员工，就没有满足的客户，人心的凝聚就无从谈起，企业的发展更是无本之木。关心员工、激励员工、回报员工、成就员工，是提升公司业绩和竞争力的不二法门。  二是对企业成长本身进行管理的需要。这是从企业对自身发展的角度来看，是从宏观到微观。早期进入公司的核心骨干员工（包含管理干部）大部分进入职业疲惫期，部分工作激情有所衰退；同时，原有用工政策较少考虑占员工总数86%的社会员工的成长需求，同工不同酬，地位、工作性质上也有较大差异，导致部分社会员工缺少归属感，工作消极怠慢。关注员工士气，提升员工对公司的认同感和归属感，增加队伍的凝聚力和战斗力，不断激发员工的工作热忱，已经成为实现企业持续健康发展的当务之急。  激情管理如何激发员工激情？  经过这一年不断的实践和总结，东莞公司归纳出了由领导、目标、环境和员工四要素组成的激情管理运作模式，即分别从领导、环境和目标三个方面来激发员工工作激情。  领导方面，主要是树立真情管理的领导理念，塑造真情管理的领导行为，要求各级领导贴近员工，了解员工，关心员工，推倒领导与员工之间的那堵墙，架起领导与员工之间的连心桥。  详细来说，一是实行走动管理。鼓舞各级领导深入基层、听取一线意见，充分开展与员工的沟通交流。为此东莞公司实施了服务厅走访、挂靠分公司、挂靠服务厅、真情面访等系列活动。通过这种看得见的管理方式，促进领导与员工之间的沟通交流，使领导听取员工意见的机会经常化，拉近了领导与员工之间的距离，转变了领导高高在上的形象，增加了领导亲和力，保证了高层与一线沟通渠道的顺畅，激发了员工的思索和创新精神。  二是建立与完善沟通机制，搭建领导与员工之间的沟通平台。一方面通过总经理沟通会、职工代表会、员工座谈会、总经理信箱、绩效面谈等方式拓宽正式沟通渠道；另一方面还建立了员工BBS论坛，推出了各个层级的营销管理论坛，并不定期举办一些非正式的活动，不断拓宽非正式渠道，增加领导与员工之间交流的机会。正式沟通渠道与非正式沟通渠道相辅相成，使得领导与员工之间的沟通，即有对业务、绩效的理性分析，又有对生活、工作、学习细致关怀的感性交流，打造出了极富特色的沟通平台。  三是关注员工需求，开展关爱活动。东莞公司强调领导为员工服务的理念，制定并推行了“员工关怀”制度，近一年来，各部门主动为员工供应了专业学问培训、业余生活关怀、健康关怀等九个方面的服务近100项；还组织各种体育、文娱活动，成立了艺术团、跆拳道协会、舞蹈团等业余活动团队16个，举办心理讲座，以缓解员工工作压力，平衡员工工作与生活。  我们还规定了员工最晚加班时间，制定了加班员工的调休和补休制度，组织员工进行身体健康检查，并推出健康积分计划，鼓舞员工参与体育熬炼，保证员工的身心健康。同时，还从员工亲属入手，连线员工家属，开展亲情东莞行活动，组织优秀员工家属到公司参观。让企业对员工的关怀，深入渗透到员工工作、生活的每一个环节中。  除此之外，还有很重要的一点：关注日常细节，微小处见真情。比如，对员工微笑、与员工打招呼、探望加班的员工、与员工一起排队就餐、记住平凡员工的姓名等。领导对员工的关怀，不一定都是大政方针的制订，细节上的暖和，往往更能让员工深深感动。我们这里有一个案例，中秋节前夕，公司给员工家里寄了月饼和慰问信。  环境方面，主要是从关爱动身，改善员工的物质环境，并创造公正合理的制度环境，构建和谐的企业环境，从而保证良性的员工工作氛围，实现管理制胜，文化制胜。  一是改善物质环境，让员工全心投入工作。一方面，优化后勤保障，为员工解除后顾之忧，使员工全心投入工作；另一方面，积极改善员工、特殊是社会化员工的福利待遇，让员工真真实切感受到企业对他的重视和关爱，从而激发他们的工作热忱。  二是在承认两种用工制度并存的现实的基础上，针对两种用工之间微小敏感的待遇差别进行改革，在就餐、员工零星福利、党工团组织建设及管理等方面，做到两种用工一视同仁