管理学基础期末复习资料.docVIP

. . . .word.zl. ★1、谓管理？管理的根本特征的什么？ 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进展的协调活动调。 管理的最根本的特征是：1、管理的载体是一个组织2、管理的根本对象是人3、在管理的资源配置中，人才是第一资源。4、管理的任务：在一般意义上讲，它是通过采取某些具体的手段和措施，设计、营造、维护一种环境，包括组织部和外部的环境，使所有管理对象在特定的环境中，做到协调而有序地进展活动。 2、人际关系学说的主要容是什么？行为科学研究的主要容是什么？ 人际关系学说的主要容是⑴企业的职工是社会人；⑵满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；⑶企业中实际存在一种“非正式组织〞。“正式组织〞与“非正式组织〞有重大的区别，在“正式组织〞中以效率和本钱为重要标准，而在“非正式组织〞中那么以情感为重要标准⑷企业应采取新型的领导法。 行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，探讨如控制人的行为以到达预定目标。主要理论包括：〔1〕马斯洛需要层次理论〔2〕赫茨伯格的双因素理论。 ★3、什么是系统？系统有哪些根本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？ 系统，是指由假设干相互联系、相互作用的局部组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体〞。 系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相关性。 从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示：〔1〕整体性原理，当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；〔2〕动态性原理，研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的开展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利开展。〔3〕开放性原理，明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息。〔4〕环境适应性原理，作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事地作出科学的决策。〔5〕综合性原理，管理者既要学会把多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 4、谓“以人为主体的管理〞？又如实现“以人为主体的管理〞？ 答案：人本原理——以人为中心的管理思想。是管理理论开展到20世纪末的主要特点 人本原理的主要观点：〔1〕职工是企业的主体；〔2〕有效管理的关键是职工参与。〔3〕现代管理的核心是使人性得到最完美的开展。〔4〕效劳于人是管理的根本目的。 企业要想做到“以人为中心的管理〞，必须做到〔1〕企业要在这种思想的指导下，研究市场需求的特点及开展趋势，据此确定企业的经营和产品开展的向。〔2〕企业要从用户的角度出发，提高设备和材料的使用效率，降低本钱〔3〕企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者。总结：尊重人、依靠人、开展人、为了人是人本原理的根本容和特点。 ★5、谓效果、效率和效益？人类一切活动为要遵循效益原理？ 效益、效率、效果是既相互联系又相互区别的概念： 效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有的是效益的，有的是无效益的。 效率：单位时间所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系 效益：有效产出与投入之间的一种比例管理，可从社会和经济两个不同角度去考察，即社会效益和经济效益。 人类活动为什么要追寻效益原理？1、管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。2、影响管理效益的因素很多，其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位。3、追求局部效益必须同追求全局效益协调一致。4、管理应追求长期稳定的高效益。5、建立管理活动的效益观。 6、什么是决策？决策的原那么和依据各是什么？ 决策是管理者识别并解决问题以及利用时机的过程。 决策的原那么1：决策遵循的是满意原那么，而不是最优原那么。要使得决策到达最优，必须a：容易获得与决策有关的全部信息b：真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的案c：准确预期到每个案在未来的执行结果2：现实中上述条件往往得不到满足 决策的依据——信息〔信息的数量和质量直接影响决策水平〕 7、组织中的决策大多是追踪决策。为追踪决策？与初始决