销售人员业务员基本素质.pptVIP

（八）身体是革命的本钱――健康 注意休息，生活有规律 注意安全 爱护自己 心理健康 第三十页，编辑于星期一：二十点 四十七分。 （九）创造性 推销创新 把自己的想像用于建设性方面 学会自己做决定，自己的创意比模仿或惟命是从要好 想出与工作有关的一些实际创见 必要时寻求他人的忠告 第三十一页，编辑于星期一：二十点 四十七分。 有创造性地展示 汽车大王克莱斯勒让大象站在他的车子上，以证明他的车子无比坚固……美国电器公司在心存疑虑的顾客耳边划亮火柴，以此证明他们的电冰箱寂静无声……　 启示：当今是商业竞争剧烈的时代，也是一个戏剧化的时代！你不必担心顾客总是偏爱别人的东西，不要对自己公司的产品心存疑虑：拿出你的自信和勇气来！你最好相信：更生动、更有趣、更富有新奇性、刺激性的事情，一定会更加引入注意，更容易使别人接受你所推销的观念，产品或服务项目——看你会不会把它们戏剧性地表现出来啦! 第三十二页，编辑于星期一：二十点 四十七分。 （十）严密的思维能力 尽量学习跟自己有关的事 不熟悉的事不要表示意见 知识的逐步系统化 细心，敏锐的观察能力 第三十三页，编辑于星期一：二十点 四十七分。 （十一）随机应变 随时投入随时放松 根据具体情况随时调整自己的方法策略甚至目标 第三十四页，编辑于星期一：二十点 四十七分。 （十二）冒险精神 果断决策 敢于为自己做过的事承担责任 第三十五页，编辑于星期一：二十点 四十七分。 第三节、人是可以改变的 一名成功的优秀的业务员的工作将充满轻松和快乐 第三十六页，编辑于星期一：二十点 四十七分。 你或者活着，或者消失 当你是你自己的时候，你活着 活着是今天的事，是真实。生活在昨天不是活着。 向孤独、绝望投降不是活着 第三十七页，编辑于星期一：二十点 四十七分。 一、人是可以改变的 明确目标 改变冷淡 扩充知识面并学会应 学会控制自己 克服恐惧 不要错过机会去一味“等待” 永不言败 永不放弃 改造消极个性 与他人合作 不再犹而不决 变退缩忍受为挑战 不因挫折一次而失去进取心 打破宿命论 不必过分小心而不敢冒险 克服自大虚荣 逐步获得别人的信任 不停吸收新知识 容忍不同意见的人 不要渴望不劳而获 第三十八页，编辑于星期一：二十点 四十七分。 （一）世事洞明皆学问，人情练达皆文章——不断地学习和思考 经济学、哲学、文学、历史、心理学、药学、医学、政治法律、推销技巧、商业谈判、公关、市场营销学、地理、消费心理、民俗学、管理学、决策学、运筹学、社会学。 向他人学习 在工作中不断总结和思考，领会推销的基本原则，在实践中灵活应用，不断提高 在挫折中学习，变挫折为财富 第三十九页，编辑于星期一：二十点 四十七分。 ●?????? 一个懂得市场营销（MARKETING）的SALES不见得是一个成功的SALES； 但一个成功的SALES必然是懂得市场营销（MARKETING）的 第四十页，编辑于星期一：二十点 四十七分。 （二）推销药品更是推销利益观念和需求满足 人是感情动物，对客户的感情投资是值得的，其收益是长期稳定的。 尊重客户利益是营销观念的根本。 推销的不是药品，而是满足客户需要的价值及对“人情味”“人性”的了解和尊重 第四十一页，编辑于星期一：二十点 四十七分。 （三）调整销售战略和思维方法 先推销自己再推销你的观点， 战略应从客户利益开始， 扩大客户基础（各相关环节） 第四十二页，编辑于星期一：二十点 四十七分。 （四）必须战胜自己，自卑、无能、恐惧、软弱 若你不能想像自己是一个成功者，你将永远不会成功 耐心：开始了就会有结果； 感激之心：薪水是客户支付的； 谦虚之心：自己的业绩是前辈、同事、上司、其他部门、客户帮助下取得的 改变习惯 冷静分析自己的处境、并细心列举出自己的长处与优点/短处与缺点，你会发现原来自己有那么多的优点 不知道明天该干什么的人是不幸的（高尔基） 目标给你方向并有助于激发你的斗志和控制你的进程；目标的实现要靠正确的方法 正视失败：失败使你具备成功者应有的条件，珍惜失败的人才能成功，失败而不被击败， 自卑感是推销员的大敌： 第四十三页，编辑于星期一：二十点 四十七分。 改变习惯 希望改变的习惯/明确渴望达到