阳光城集团营销体系渠道管理制度版.docx

阳光城集团营销体系渠道管理制度（ 2018 版） 一、制度目的 1、规范渠道制度； 2、降低渠道团队的管控风险； 3、关注并降低营销渠道团队费效比。 二、渠道团队及业务范围界定 营销渠道团队指由营销管理部主责成立的，建立呼叫中心、 外拓中心、泛销售中心，依托三个 中心进行渠道类销售，实现意向客户邀约来访。 三、渠道团队架构 各区域公司可根据自身实际情况和本区域市场习惯， 灵活设置渠道团队编制， 应充分考虑人员 编制的增加对人均效能奖金的稀释。下图为建议组织架构图（组织架构图模板详见“七、渠道类相 关审批要求及审批流程”） 图 1 渠道团队架构 备注： （1）所有区域公司必须设置渠道团队。 （2）中、大及特大型公司必须设置专职的区域公司渠道负责人，小型公司可以由区域公司营 销负责人统筹管理区域公司的渠道工作。 （3）内编渠道人员，仅渠道主管以上（不含渠道主管）及渠道秘书计入人均效能，其他人员 均不计入人均效能。 （4）项目渠道负责人采用双向汇报方式，在专业职能条线向区域公司渠道负责人汇报，在项 目渠道日常事务的管理工作上向项目营销负责人汇报。 职位 人数 建议编制 主要职责 区域公司渠道负责人 据定岗定编规定执行 公司正式编制 统筹区域公司渠道工作，主导完成营销管理部下达的各项指标和任务 项目渠道负责人 据定岗定编规定执行 公司正式编制 统筹项目渠道工作，主导完成营销管理部下达的各项指标和任务 项目渠道秘书 据定岗定编规定执行 公司正式编制 渠道人员考勤、渠道人员招募、渠道制度建立、渠道数据统计分析等 项目渠道主管 多名 公司正式编制 管理外拓中心、呼叫中心等的人员及业绩产出 项目渠道专员 项目外包渠道人员 据实际工作灵活控制 据实际工作灵活控制 公司正式编制 外包渠道（如：小蜜蜂） 派单、拦截、电话 CALL 客、企业拓展跟进等具体工作 派单、拦截、电话 CALL 客、企业拓展跟进等具体工作 四、渠道业务模块定义 1、 呼叫中心： 通过集中性的电话外呼方式，进行项目价值点、销售信息的及时传递，邀约意向客 户到访。其人员主要由项目通过各种招聘通路（包括但不限于网络、校园招聘、 CALL 客外包公司 等）进行招募。 2、 外拓中心： 通过竞品拦截、定向派单拓客、巡展拓客等形式，进行项目价值点、销售信息的及 时传递并邀约意向客户到访。 其人员主要由项目通过各种招聘通路 （包括但不限于网络、 校园招聘、 拓客外包公司等）进行招募。 3、 泛销售中心： 泛销售人员或机构通常指公司内部员工（除营销体系）、全民营销经纪人、中介 公司、 渠道总代公司。 项目与上述几类渠道通道进行客户导入合作， 并按照单套结算佣金的方式进 行佣金支付。泛销售管理制度及要求，详见《阳光城集团营销体系泛销售渠道管理制度（ 2017 试 行版）》（或最新版）。 五、渠道人员岗位说明及职责 1、 区域公司渠道负责人 （1）搭建并完善渠道体系，制定渠道管理、运作、考核、评估等标准化内容；负责渠道管理 团队的管理、评估，帮助渠道管理团队制定并实施职业生涯的成长规划。 （2）根据指标分解，负责制定渠道销售方案及政策，指导渠道团队完成计划销售任务及达成 各项考核指标。 （3）负责开发、组织多种渠道营销通路、整合内外部渠道资源、开拓创新渠道运作方式，负 责向外部渠道公司传达最新的销售政策和市场动态信息， 管理维护中介公司、 全民营销经纪人