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第七章 态度与管理; 态度的定义：; 态度的成分 ; 区别：认识因素是态度的基础；情感因素是态度的动力与核心；意向是态度的表达。 联系：当个体对态度对象产生一定认识、评价时，就要产生一定的情感体验，很自然的也就要表现出一定的行为倾向。; 态度的性质 ;罗森伯格等人的态度中介作用图; 态度的功能;成 绩; 态度形成、改变与 人的社会化同步; 态度形成与改变的三个阶段; 态度形成与改变的理论;认知理论; 失调理论;;; 和谐理论; 偏见：一种常见的否定态度;对于偏见的管理策略; 种族主义与性别主义; 孝道：社会态度和  社会行为的组合;;;怎样进行说服宣传; 双方面宣传和单方面宣传 逐步提出要求 积极参加活动 团体规定;工作满意; 影响因素 ;年龄与工作满意度 (对国外4，000管理者的调查）;职业阶层与工作满意度（国外研究）;层 次;;; 亚当斯相信，一个人总是 有意或无意地将自己的投入 和产出与他人的相比较的。;比 较 过 程;;;; 满意度测量 ;工作满意的维度;; 对工作满意度的调查 不满意的表现 ;提高满意度的方法; 总加量表; 语义分析量表;;最反对 反对 无所谓 赞成 最赞成;表格法;80; 问答法 投射法 句子完成法