沟通与影响技巧.pptxVIP

二0一二年九月一日;目 录;第一讲 用心理解沟通与沟而不通;沟通模型;检测;好的，但是--- 有事您说话--- 您看这么办好不好？ 提一个小小的疑问--- 您介意我给您一个建议吗 确认一下我的理解，好吗？;小赵，工会组织委员，每年都负责组织工会成员外出旅游，增进大家的情感。过去几年大家都积极地响应活动，可去年大家对旅游景点存在分歧，最终导致参加活动人员由以往的50人减少至28人。今年8月，又是旅游活动的时间，可小赵真不知该如何开展此次活动？演练：如果你是小赵，你会怎么说？;第二讲：实战沟通技巧;盘点：知已知彼;情景模拟：清晰表达;演练：善于与各类人沟通的技巧;如何判定对象是什么性格;不同性格的人如何沟通;分享：不断提升自己的影响力;第三讲 综合演练与案例分析;老李山西人，性子直，追求办事效率。因工作原因，老李与A经理合作软件开发项目。初期，老李与A经理一起与外部软件公司谈判，合作愉快。但项目进入测试阶段后，两人经常会有不同意见。上周一，老李向A经理提出测试平台的需求，A经理答回没有服务器。周二，老李再问A经理，答回未果。周三，三问，未果。老李直接找A经理的上司协调，上级回答可以，并让IT同事C协调，老李非常气恼。互动：如果是你，如何与A经理沟通？思考：如何提高沟通效率，达到目的的同时，使双方愉快？;实战案例：技巧/方法总比问题多;效率提升工具：跨部门沟通路径图;与上司沟通实战问题;某管理者分享;实战问题：如何了解沟通后，沟通对象的心态;我们需要：过心关;分享：不断提升自己的沟通能力;第四讲 协调;25;26;27;28;第四讲 一些小技巧;谢谢！