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物流系统评价 第三章 广州到常州专线物流正汉物流【TEL≡≡020≡只要你一个电话≡≡≡让你身在家中坐≡≡≡货在全国走 . 评价指标综合法 物流系统综合评价的概念及重要性 物流系统评价的指标体系 物流系统的单项评价方法 对系统设计提供的各种可行方案，从社会、政治、经济、技术的角度予以综合考查，全面权衡利弊，从而为系统决策提供科学依据。 系统综合评价 是物流系统工程中一个非常重要的问题，同时也是一项非常困难的工作。 物流系统综合评价 系统综合评价 根据系统确定的目的，在系统调查和系统可行性研究的基础上，主要从技术、经济、环境和社会等方面，就各种系统设计方案能够满足需要的程度与为之消耗和占用的各种资源，进行评审，并选择出技术上先进、经济上合理、实施上可行的最优或最满意的方案。 物流系统 最优”这个词的含义并不十分明确 评价某个物流系统方案是否为“最优”的尺度（标准）也是随着时间而变化和发展的 外延模糊的复杂系统 城市物流系统 一般是从物流速度、物流费用、日常运作管理费用、供应保证程度等技术、经济方面来进行评价； 但近年来除了上述方面的评价外，还要求从城市可持续发展、城市规划、环境美化、城市居民满意度等方面进行评价。 像满意度、舒适度之类的很多指标与人的感觉和经验有关，属于定性指标，难以数量化。 系统评价是系统决策的重要依据，没有正确的评价也就不可能有正确的决策 评价与决策的主要区别 第一，系统评价是一项技术工作，是由分析者即系统工程人员承担的，而系统决策则是领导工作，是领导者在系统工程人员的辅助下完成的； 第二，系统评价是系统决策的主要依据，但是重大问题的决策往往还有“看不见的”因素在起作用，这些因素往往难以纳入系统工程人员的评价工作之中。 图3-1 系统评价与系统开发、系统决策之间的关系 系统评价的原则 保证评价资料的全面性和可靠性，保证评价人员具有普遍的代表性。 保证系统方案具有可比性和一致性。 保证评价的客观性 系统评价的核心 系统评价的一般步骤 建立能够对照和衡量各个方案的统一尺度，即评价指标体系。 指标体系由评价目标与实际情况共同确定，通过大量的资料调查与分析的基础上确定。 评价指标体系必须科学地、客观地、尽可能全面地考虑各种因素，并遵循一定的原则。 评价函数是使评价指标定量化的一种数学模型 不同问题使用的评价函数可能不同 同一个评价问题也可以使用不同的评价函数 当评价函数确定后，评价尺度也随之而定。 在评价值计算之前，还需确定各评价项目的权重。 评价尺度和评价项目的权重应保证评价的客观正确和有效。 首先进行单项指标（如功能、经济效益、社会效益等方面）的评价， 再按照一定的综合公式，将各单项指标值进行综合，得出更高层次的指标的价值， 最后综合成大类指标的总价值。 物流系统的评价指标 经营管理 技术性能 市场反应 时间效率 经济效益 社会效益 ，，，， 效率 质量 成本 效益 经济效益 社会效益 经济指标、工程指标 定量指标、定性指标 由需求或目标决定且随时间变换和发展 定量指标：易于数量化 定性指标：满意度、舒适度等，与人的感觉和经验有关，难以数量化。 外延模糊，“最优” 含义不十分明确 物流系统评价指标 系统分析中 价值 有用性 重要性 可接受性 决定事物的相对价值的主要环境条件 任务环境 作用对象的环境 资料环境 自然地理环境 需求环境 技术环境 时间和社会环境 对自然环境和社会环境的增益与损害 Ex: 钢铁联合企业的筹建方案 要考虑冶炼技术，冶炼设备，生产线布局等这些与生产能力有关的因素 还要考虑到气候、地质、资源、地理、交通、产品的市场要求，环境污染等各种因素， 考虑建厂的工程组织自身的各种因素 价值的相对性 产品的一般指标 性能 进度 成本 可靠性 维修性 寿命 动力消耗 重量 ，，，， “一杯水和一颗钻石，哪个更有价值?” 由于评价者所处的环境不同，其答案就会截然不同。 同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。 中国的老师斥之为：“胸无大志，孺子不可教也！” 外国的老师则会说：“愿你把欢笑带给全世界！” 有两个观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。 同样的情况，不同的意念，就会产生不同的态度。思想是何等奇妙的事，如何去想，决定权在你。 一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。 另一个导游却诗意盎然地对游客说：“诸位先生女士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。” 评价对象的价值并不是系统本身所固有的， 而是评价对象及其所处环境的相互关系规定的属性， 不应该有价值的绝对尺度。 因此， 在系统评价时采用多种尺度进行相互比较是必不可少的。 这种尺度就是评价指标。 指标体系确