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TOC 关键链项目管理方法应用案例 一、哈利斯半导体公司–一个高科技厂房的建设及投产 哈利斯半导体公司 (Harris Semiconductor) 在美国宾夕凡尼 亚州蒙顿托市的厂，早已运用 TOC ，成为业界的表表者， TOC 将一间三十多年的老厂转变成为业界之星， 四年内： 1.有效产出 (Throughput) 每年增加 40% ，而行业一般只有 10% 至 20% 。 2. 库存周转率由两次增加至七次，并正向十次迈进，而业界 只有三次。 3. 盈利由零跳升至占全公司各厂利润总和的 20% 。 因此，当公司最高当局决定建造一间二亿五千万美元的晶片 厂，很自然地就选了蒙顿托市这个组作为投资点，但令人更 惊奇的，是该组利用 TOC 关键链所取得的亮丽成绩。 一个这么大的项目，由设计、建筑厂房、安装设备、培训人 员、试产至逐步提升至全速生产，一般需要 54 个月，项目 小组用了 13 个月就完成了，这就是说，由项目启动至 产品推出市场，只用了 13 个月。 项目小组第一个行动由传统的甘特图 (Gantt Chart) 着手，运 作总管雷曼福特指出， 旧的甘特图其实只是 「高科技壁纸」， 六千多个任务，大而无当，运用 TOC 关键链的 原则作调整后，缩为一百五十，就容易处理得多了。 项目小组按照 TOC 的原则，最终完成了被很多经验老到的 人认为不可能的事。 但过程亦并非风平浪静，他们在百年不遇的最恶劣严冬兴建 厂房，天气令项目损失了 40 天宝贵的时间，而供应商的麻 烦又把另外 15 天丢失了。虽然如此，项目仍然能在 修订后的完工期之前三天完成， (原来计划 18 个月，修订后 压缩为 13 个月。 ) 成本又如何？项目超支了 4% ，但哈利斯半导体公司总部认 为这已经很了不起了，很多大型项目超支更甚，而有关人员 已经额手称庆了，有趣的是，超支跟加速完工无关， 而是由于厂厦比原定的规模加大了。不要忘记，这样规模的 工厂能比业界标准的 54 个月完工期早了 40 个月完成并投产， 投资回报比会计师原先算出的要快两倍。 执行 TOC 的过程中，项目小组亦作了一些具争议性的决定， 例如，所有员工在工厂建成时已完成招聘及培训，比实际投 产早了多个月，这样，成本看来似乎会高了一点， 但这个做法却能令试产期压缩至 21 天， (业界由启动新生产 线至全速运作，一般要 18 个月 ) ，而在员工有实际工作前所 花的工资，其实并没有令项目超支。 蒙顿托市的 TOC 小组，完成了旧厂的大改革及建造新厂后， 现正将 TOC 指向行销部， 希望在每年百多个产品的推广上， 再创新猷， (通常，人们只会寄望每年推出 20 至 40 个新产品 )，这个目标是遥不可及吗？不要低估蒙顿托市 的 TOC 小组，他们的往绩有理由令他们雄心万丈。 二、希捷科技 (Seagate Technology) –抢先攻占市场的电脑 公司希捷科技 (Seagate Technology) ，是一家 64 亿美元的电 脑硬件公司，全球雇员超过六万， 1998 年，公司锐意增加 他们在高速磁盘市场的竞争实力。 在实施 TOC