管理理论发展与决策管理.pptxVIP

第二章：管理理论发展及管理特性; 一.古典管理理论;泰罗的主要实验;;;二、人际关系—— 行为科学理论;1、“社会人”而非“经济人”;2、企业中存在非正式组织;3、管理者：新的管理方式;四、中国古代的战略思想及实践运用;一、企业环境的二重作用;二、企业环境的特征;第一节 企业宏观环境分析;一、政治、法律环境等因素;二、社会与文化环境;三、经济与物质环境;四、技术与产业结构环境;第二节：企业微观环境分析;一、市场与顾客分析;二、行业与竞争者分析;三、技术与供给因素分析;第3章：决策;一、什么是决策;二、决策的分类;（一）决策的重复程度;（二）对环境因素的可控程度;1. 确定型决策 (1)存在决策者希望达到的明确目标(收益大或损失小等)； (2)存在某种确定的自然状态； (3)存在着可供选择的两个以上的行动方案； (4)不同行动方案在确定状态下的益损值可以计算出来。 ;（三）决策主体;三、决策方法;2、原则： ⑴自由想象 ⑵利用别人的想法激发自己灵感 ⑶会议上不作结论 ⑷题目不能带有过多的限制性条件 ;（二）德尔菲法;（四）讨论交流法;四、群体决策的利弊;1、群体决策的好处 ⑴解决日益复杂的决策问题 ⑵更多的可行性方案 ⑶决策的全面性↑ ⑷普遍的认同 ⑸勇于承担风险; 第四章 计划;本章主要内容;一、概念;分类标志;1、计划的广度;三、计划的作用;第二节:计划的程序;;;一、组织的含义;二、组织工作理论;5、统一指挥原则;; 案例： 某天，产科护士长张娜来到院长办公室，要求辞职。 张娜对院长说： “ 昨天早上7：45、纸条、李四 （医院的主任护士）：上午10点钟、床份位利用情况报 告、一个半小时 30分钟后，王五（张娜的直接主管，基层护士监 督员）、两个护士 刘刚（外科主任）、急诊外科、一个小时以后 问题：哪些人是统一指挥关系? 该案例中哪些行为违背了统一指挥原则?;⑴上下级： 　　　命令链 ⑵下级： 　　只接受一个上级的指挥 　　№多头指挥 ⑶上级： 　　№越级指挥下级 ⑷下级只能向直接上级请示工作 　　№越级请示 ;三、管理幅度＆管理层次;（1）特点: ①管理幅度小 　　②从顶到底的距离远 ⑵优势： 管理严密 上下级之间容易协调 分工明确 ⑶弊端 ①信息传递线路长 失真↑ 　 ②较高的管理费用 ③组织的协调工作量大 ④不利于发挥下属人员的才干 ⑤控制工作的复杂化和困难化 ;2、扁平型结构;（三）影响管理幅度的因素;;一、层次的划分;;二、部门的划分;（二）划分标准;1、人数;2、按时间;3、职能;职能部门化;4、地域;地区部门化;别克事业部、雪佛莱事业部、货车事业部;拜尔制药;;;产品部门化;6、服务对象;顾客部门化;7、工艺流程;工艺流程部门化;(三)部门划分的原则;;（一）什么是职权？;; 直线职权;总经理;参谋职权;职能职权;（三）正确处理三种职权间的关系;第3节：组织运行;一、授权;第4节：正式组织与非正式组织;一、正式组织;;一、正式组织;;三、非正式组织的功能;1、对管理部门的益处;（1）自我控制;（2）填补管理者的力量不足;（3）革新与创造力的培育场所;2、弊端;⑴小集体的人生观;⑵谣言的发言地;四、对待非正式组织的策略; 第7章  人员配备与激励;一、人员需求分析;二、人员聘任;（一）招聘决策;2、外部选拔;3、提问：;（1）高级管理人员;（2）快速成长期的企业;（3）新旧领域;（二）外部招聘的途径;2、媒体广告;2、职业介绍所;3、校园招聘;2、人才招聘会;4、熟人推荐;（三）招聘的程序和方法;1、申请表;2、面试;3、测试;三、培训;1、新员工的培训;3、管理人员的培训;第二节：激励;未满足的 需要;二、几种主要的激励理论;; (没有满意)没什么不满 满意 ;（三）期望值理论;（四）公平理论;（五）强化理论;2、强化的类型;三、主要激励措施;1、物质激励和精神激励相结合;2、内在激励与外在激励相结合;3、长期激励与短期激励相结合;4、个体激励与群体激励相结合;5、正面激励与负面激励相结合;四、运用激励方式应注意的问题;;一、沟通的含义;二、重要性;;四、沟通的基本类型;（一）正式沟通;2、渠道;; 正式沟通 ;3、沟通网络;（二）非正式沟通;五、沟通的障碍;（一）信息发送方面的障碍;（二）信息传递过程中的障碍;（三）信息接收方面的障碍;六、改进沟通的技巧