民航服务英语专业技能标准及考核办法李淑香.pdfVIP

《 民 航 服 务 英 语 》 专 业 技 能 标 准 及 考 核 办 法 《民航服务英语》是航空服务专业的核心课程之一。 《民航 服务英语》课程是以掌握航空客舱服务及地面服务的重点句型 和航空专业词汇为中心，以旅客从办理登机手续到飞机落地提 取交运行李整个流程流程为主线，着力培养学生用英语进行地 勤服务工作的能力以及进行客舱服务沟通的一门专业课程。随 着航空事业的高速发展，对航空服务人员的英文要求越来越高， 如何在航空服务中用英语给旅客提供更好的服务，帮助旅客解 决可能产生的各种问题，以及在紧急情况下帮助旅客成功撤离， 这些都需要客舱乘务员良好的工作素质和过硬的英语水平。 针对以上课程建设标准，民航服务英语作为专业技能课程 将从以下几方面进行专业技能考核： 一．课程体系 《民航服务英语》课程内容和要求分析表 学习内容 教学要求 参考 章节 能力要求 知识要求 课时