突发医疗纠纷应急处置预案2.pdfVIP

乾县人民医院 乾县人民医院 突发医疗纠纷事件应急处置预案 突发医疗纠纷事件应急处置预案 为防范和处理重大医疗纠纷事件 ，规范医疗纠纷处置程序 ，保障 为防范和处理重大医疗纠纷事件 ，规范医疗纠纷处置程序 ，保障 医患双方合法权益 ，维护正常医疗秩序和社 稳定,根据 《医疗事故处 医患双方合法权益 ，维护正常医疗秩序和社 稳定,根据 《医疗事故处 理条例》等有关规定,结合医院实际 ，制定本预案。 理条例》等有关规定,结合医院实际 ，制定本预案。 一、处置原则 一、处置原则 （一 ）依法管理 ，以人为本。按照相关法律、法规和规章的规定 ， （一 ）依法管理 ，以人为本。按照相关法律、法规和规章的规定 ， 保障正常的医疗工作秩序 ，维护医患双方的合法权益。 保障正常的医疗工作秩序 ，维护医患双方的合法权益。 （二 ）统一领导 ，分级负责。在院领导的统一领导下 ，各部门和 （二 ）统一领导 ，分级负责。在院领导的统一领导下 ，各部门和 科室遵循 “谁主管、谁负责”的原则,分级负责 ，条块结合 ，密切配合 ， 科室遵循 “谁主管、谁负责”的原则,分级负责 ，条块结合 ，密切配合 ， 形成联动机制. 形成联动机制. (三 ）快速反应 ，科学处置.一旦突发重大医疗纠纷事件,各有关科 (三 ）快速反应 ，科学处置.一旦突发重大医疗纠纷事件,各有关科 室要快速反应 ，采取果断措施 ，及时处置 ，确保医患双方的权益。 室要快速反应 ，采取果断措施 ，及时处置 ，确保医患双方的权益。 二、适用范围 二、适用范围 本预案适用于本院发生的重大突发医疗纠纷.所谓的重大突发医 本预案适用于本院发生的重大突发医疗纠纷.所谓的重大突发医 疗纠纷是指医患双方在医疗活动中 ，对医疗过程和结果在认识上产生 疗纠纷是指医患双方在医疗活动中 ，对医疗过程和结果在认识上产生 意见、分歧及争议,患者及其家属不通过正常途径解决 ，发生危害医院 意见、分歧及争议,患者及其家属不通过正常途径解决 ，发生危害医院 财产和医务人员、患者人身安全及严重破坏医疗秩序的行为,甚至引发 财产和医务人员、患者人身安全及严重破坏医疗秩序的行为,甚至引发 社 治安事件或群体性事件 ，主要包括以下几种形式 ： 社 治安事件或群体性事件 ，主要包括以下几种形式 ： （一 ）停尸闹丧,拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆 ，在医院内挂横 （一 ）停尸闹丧,拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆 ，在医院内挂横 幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮、散发传单等. 幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮、散发传单等. （二 ）聚众 占据医疗机构诊疗、办公场所,干扰医疗机构正常秩序 （二 ）聚众 占据医疗机构诊疗、办公场所,干扰医疗机构正常秩序 的。 的。 （三)故意损坏或窃取医疗机构财产、设备和病历、档案等重要资 （三)故意损坏或窃取医疗机构财产、设备和病历、档案等重要资 料的. 料的. (四 ）阻碍医师依法执业,侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者非 (四 ）阻碍医师依法执业,侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者非 法限制医务人员人身 自由、干扰医务人员正常生活 ，情节严重的。 法限制医务人员人身 自由、干扰医务人员正常生活 ，情节严重的。 （五 ）聚众闹事3人(含 ）以上. （五 ）聚众闹事3人(含 ）以上. （六)患者或其家属有 自杀、自残倾向 ，或危害他人人身安全。 （六)患者或其家属有 自杀、自残倾向 ，或危害他人人身安全。