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楼面主管岗位职责 直属上司 :楼面经理直属下级 :楼面领班 本职工作：负责楼面部日常服务工作的监督和落实，协助楼面经理管理楼面各项工作。 岗位职责： 1、协助部门经理管理好本部门工作，贯彻落实经理下达的各项工作任务。 2、根据公司总体目标和上级指示 , 不断设立自己各项工作重点目标和计划， 合理分工并经常性检查以了解工作进度，发现问题解决问题； 3、参加每日部门例会，做好考勤，总结昨日工作中存在的问题 , 安排当日工作重点， 检查员工仪容、仪表和营业前的准备工作提醒注意事项和解决方案； 4、严格要求下属各领班及员工严格遵守公司规章制度、岗位职责及各项服务的操作规范流程，做好相关督导管理工作，在工作中做出表率； 5、负责本部门员工的考勤， 排好休息表、 岗位分配表 , 并处理好员工的请假、 交接班、 迟到、违纪等事宜 6 督促各区域做好卫生清洁工作，为客人提供良好的娱乐环境。 7、做好成本及费用控制，执行公司的相关制度，树立员工的主人翁责任感，为公司开源节流； 8、了解场内任何动态及活动的安排 , 协调各部门的工作关系，并监督各区域的工作 , 保证营业的正常运作； 9、处理职权范围内的投诉事件 , 协调部门之间的关系 , 积极配合其他部门开展工作；多与员工沟通，听取员工意见及建议 , 了解员工需求，以提高员工的工作激情 . 10、根据酒吧的经营方式，与所属员工一起，做好经营接待，活动过程的组织工作。有礼貌地处理或劝阻个别客人的违章行为，维护活动场所的安全，保证经营项目的健康、文明。 11、分析客源动态，为完善内部管理、服务、拓展业务提供可行性建议 . 12、视营业情况对各区域的人员进行调配服务工作。 13、督促员工做好设备维护保养工作， 减少设备设施故障的发生， 减少损耗 , 减低营业成本。 14、配合经理培训下属员工，不断提高员工服务水平和自身修养。 15、检查当天营业前的准备工作，包括环境卫生、物品储备、预订情况等； 16、营业期间加强巡视、检查工作、督导部门员工严格执行各项服务规范、标准，保证服务质量不断提高； 17、合理的分配领班的工作安排 , 安排好员工夜宵的工作 . 18、及时向上级汇报工作进度，对存在的问题提出解决方案，报请上级批准； 19、处理职权范围内的投诉事件 , 协调部门之间的关系 , 积极配合其他部门开展工作； 20、负责各个区域内的收档工作 , 检查消防安全、电源是否关闭，发现问题及时处理或做出汇报； 21、做好与其他部门的衔接工作。 22、保持与宾客的良好关系、收集、征求客人意见，受理客人投诉 . 23、严格遵守公司各项规章制度 , 做好榜样 .