辅导机构家长类型解析总结计划及应对措施方案.docVIP

指导机构家长种类分析总结计划及应付措施方案 指导机构家长种类分析总结计划及应付措施方案 指导机构家长种类分析总结计划及应付措施方案 word 格式整理 范文典范 参照指导 客 型剖析及 措施 （ 1）家 篇 客 分 型特色 策略 客 、 沉着，遇事沉稳， 此 家 ，咨 必 从熟知学生学 等各方面状况下手， 慎地剖析学生 不易 外界事物和广告宣 所影 ， 推 引 的方法， 多方剖析、 响，他 咨 的剖析和建 比 、 例子、提示，使家 全面认识 真倾听，有 会提出 和 孩子 重性，各个 的 劣 沉着自在 自己的见解，会与咨 探 自 比，以期 得 方理性的支持。与 型 己的教育方法与教育 念，但不 家 打交道 ，咨 剖析的学生 会 易做出 名决定。 家 只有 得起 方理智的剖析思虑，才有 于第一印象不好或 售色彩 被 可服气的可能；反之， 售色彩 重的咨 不会 予第二次机 重或 学生 剖析不透 、不正确， 会，会保持必定距离。 是 以成功的。 家 ，咨 不要受其影响，面 家 的一般表 是： 能否 切忌急于成交，要沉着的引 方 名犹 表达出 的 ，而后依据 柔寡断 豫不决，即便决定 名， 于 明，并取出有效多 的事例，以除去其 、价钱、方案、咨 、班主 踌躇的心理。等 方确已 生 名欲念 型 任、品牌、 争 手 行频频比 后，咨 可采纳直接要求 名的方 ， 以弃取。他 表面平和， 法，促进 方做出决定。必需 ，要帮 心却 是瞻前 后， 棋不定。 助 方做决定。比方： “好！那 在您 孩子 上名吧！” 喜 自我夸，虚荣心很 ， 在 与 家 打交道 ，从他 自己熟习 的事物中找 ，合适利用 求 气。 人眼前夸耀自己 多 广，高 吹捧自夸 在 家 眼前，咨 合适 候能够 ，不肯接受他人 告。例 型 做一名“忠 的听众” ，津津乐道地 如：“我和教育局的都很熟， 你 方称好道是，且表 出一种敬羡 佩 的 学状况都很认识?” 的神态， 底 足 方的虚荣心， 范文典范 参照指导 一来，对方则较难拒绝咨询师的建议。 多数乐观爽朗，不喜爱婆婆妈妈 和这种家长打交道，咨询师一定掌握火 豪迈干脆 拖拖拉拉的做法，抉择力强，做 候，剖析问题洁净利落，简洁简要解说 事干脆豪迈，说一是一，大方坦 方案与建议，早先交代清楚报名与不报 型 直，但常常缺乏耐心，简单感情 名由对方决定，不用绕弯子，对方会干 用事，有时会草率粗心。 脆痛快赐予答复。 应付此类家长，咨询师要有足够的耐心 喜爱凭自己的经验和主观臆断判 和控场能力，利用他们表达议论兴致正 断事物，不易接受他人看法。他 高时引入学生指导的问题，使之环绕孩 滔滔不停 们一旦张口，便滔滔不停，没完 子学习问题而睁开。当对方情绪激动， 没了，虽侃侃而谈，但常常讨论 夸夸而谈时要赐予合理的时间，切不可以 型 的话题跑题，咨询师如不实时控 在对方谈到欣喜若狂时冒然遏止，不然 制，就会变为和家长拉家常式的 会使对方产生恼恨，愈想急迫地向对方 闲谈。 说明，愈会带来逆反作用。咨询师能够 经过对方的发言，认识对方的想法。 这种家长与滔滔不停的家长正好 相反，老成持重，庄重不迫，对 咨询师的剖析建议虽认真倾听， 但反响冷漠，不轻易谈出自己的 想法，其心感觉和议论如何，外 咨询师要表现出诚实和庄重，特别注意 人难以推断。一般来说，这种家 发言态度、方式和表情，争取给对方良 少言少语 长比较理智，感情不易激动，咨 好的第一印象，提升自己的专业度和在 型 询师应尽量使对方有发言的机 对方心目中的美名度，善于优异的解答 会，要谆谆教导，侧重以逻辑启 家长心中的顾忌，认识和掌握对方的心 导的方式劝告，详尽说明指导对 理状态。 孩子的利处，并详尽说明和使用 成功培育事例。供对方剖析思虑、 判断比较，增强报名的信心，引 起对方报名欲念。有时，对方沉 word 格式整理 范文典范 参照指导 默寡言是因为他们对咨询师的印 象欠佳。 这种家长思怀疑重，一直不相信 与这种家长打交道时，咨询师要采纳迂 任何销售人员，片面以为带有销 回战术，先与他交手几个回合，但一定 售色彩的人员会夸地介绍其产品 恰到好处，最后故作宣告“投诚” ，假 的长处，而尽可能地掩盖弊端与 装战败而退下阵来，心悦诚服的宣称对 吹毛求疵 不足，假如相信销售人员的话， 方的卓识，并赞叹对方独具慧眼，体察 型 可能会受骗。所以他们多不易接 入微，不愧仁杰能手，让其吹毛求疵的 受他人的建议，而是喜爱鸡蛋里 心态宣泄以后，再转入指导的论题。身 面挑骨头，一味唱反调、抬杠， 处这种场合，咨询师必定要知足对方争 争强好胜，喜爱当面与咨询师