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— PAGE \* Arabic 1 — 深圳市科技公司电子商务解决方案 深圳市科技公司电子商务解决方案  Livesys电子商务解决方案   深圳市博天科技发展有限公司  目录  一、业务背景 错误!未定义书签。  二、业务流程 错误!未定义书签。  三、技术框架 错误!未定义书签。  四、模块介绍 错误!未定义书签。  4.1 业务感受层 错误!未定义书签。  4.2 业务逻辑层 错误!未定义书签。  4.3 技术支撑层 错误!未定义书签。  4.4 基础底层 错误!未定义书签。  五、公司简介 错误!未定义书签。  一、业务背景  深圳博天Livesys电子商务全程解决方案面向企业电子商务的三大核心—产品、客户、销售,从总体策划、商品规划、运营设计、组织架构、客户体验、系统定义六大处着手,对企业电子商务战略主要实现以下战略构想:  1.满足客户经过全方位媒介(网上、电话、3G)购物便捷的需求;  2.经过建设SCM供应链系统,实现分销/零售业务管理和返点管  理的智能化和实时化;  3.经过建设CRM客户管理系统,建立和完善客户关系数据及其  客户服务体系(包括会员管理);  4.经过建设PDM产品管理系统,实现产品目录管理体系的完整  性和产品生命周期分析的科学性;  5.逐步建立MRP销售管理体系,实现订单统一及智能流转、精  准广告投放、销售智能分析等目的。  二、业务流程  Livesys电子商务业务基本原理图如下:   三、技术框架  博天电子商务平台技术框架图如下:                                  四、模块介绍  4.1 业务感受层  抽取其下各层实现最终对客户的接口。  各平台业务数据实时同步,实现客户多平台操作的统一性。  4.1.1网站门户   平台以网页的方式提供各种业务供客户使用。相当于View(视图),与应用层(Model)、Servlet(Controller)组成Model / View / Controller(MVC)结构。  以商品相关界面为例,包含以下各界面应用:  ●商品属性的应用  关键属性实现商品的高级搜索;  商品属性可作为购物流程中商品的选项;(例如选择不同的型号、颜色后再)  不同商品属性设置不同的价格;  不同商品属性设置不同的图片;(如:不同颜色的商品对应不同的商品图片)  不同商品属性设置不同的可卖数(库存数)等等。  ●商品图片处理  自动生成定义好的不同规格的图片(大图、中图、小图)  自定义商城的水印图,在生成的商品图片中能够加入水印。  ●相关性管理  相关类型:相关商品,相关配件,最佳组合商品。  实现方式:手工添加相关、经过设置商品相关标签,经过关键字自动匹配列出相关商品。  组合商品:手工设置最佳组合,销售规则为:1+1=2,即组合商品的价格为商品价格的总和。  ●商品的比较  提供商品对比功能,辅助客户购物,根据商品的属性对应进行比较。  商品列表形式  列表形式有几种:图片形式、图文列表形式、详细列表形式;能够根据价格高低排序、发布时间先后排序。  4.1.2话音门户  客户拨打热线电话,进入呼叫中心平台IVR自动语音导航系统,经过语音提示按键操作获得各种业务服务。  可按所在区域分配、会员等级、业务层级、服务类型自动转接到全国各地服务电话(总部、门店、分销商都能够作为接听坐席)。不但实现了全国各点电话集中统一,整体对外实现一站式服务,还对不同的客户,提供针对性服务。  如精准路由功能,任何呼入平台的电话,能够自动分配给其最近访问过的门店接听,减少客户转接等待时间;VIP客户呼入,自动分配给负责该VIP客户服务的群组,提高服务效率和体验。  4.1.3短信门户  短信互动接入。  4.1.4