店铺运营手册.pdf

XXX GROUP 《店铺营运手册》 店长的岗位职责 1、全面负责店内管理，主持每日早晚例会并及时跟进其例会内容。 2、表现管理才能，及时贯彻公司制度和精神，上下一心，确保任务 的完成。 3、建立团队精神，带动卖场气氛，增加店铺销售额。 4 、协助总公司推行“为顾客提供优质服务，令顾客称心满意，宾至 如归”的宗旨，并向同事们灌输“以客为先”的重要概念。 5、助公司管理层一臂之力，一同合力培训优秀店员，统一及提高服 务水准。 6、以身作则——建立正确的工作、推销及顾客服务榜样，令同事们 心服口服！ 7、分配监督检查跟进店员的工作及表现。 8、多留意销售同事在推销及顾客服务方面是否做到活学活用， 如有 问题应作个别辅导，加以纠正，对店员的日常表现进行评估，违 纪须及时进行罚款教育。 9、对店员的货品知识进行考核，制作各类报表、记事簿及文件保密 工作。 10、搞好店内促销活动，熟练掌握样品摆放知识。 11、每有新货到店时，尽量抽空与同事开会，以教授各人货品知识 及如何推销给顾客货品的好处。 5 XXX GROUP 《店铺营运手册》 店长的岗位职责 1、全面负责店内管理，主持每日早晚例会并及时跟进其例会内容。 2、表现管理才能，及时贯彻公司制度和精神，上下一心，确保任务 的完成。 3、建立团队精神，带动卖场气氛，增加店铺销售额。 4 、协助总公司推行“为顾客提供优质服务，令顾客称心满意，宾至 如归”的宗旨，并向同事们灌输“以客为先”的重要概念。 5、助公司管理层一臂之力，一同合力培训优秀店员，统一及提高服 务水准。 6、以身作则——建立正确的工作、推销及顾客服务榜样，令同事们 心服口服！ 7、分配监督检查跟进店员的工作及表现。 8、多留意销售同事在推销及顾客服务方面是否做到活学活用， 如有 问题应作个别辅导，加以纠正，对店员的日常表现进行评估，违 纪须及时进行罚款教育。 9、对店员的货品知识进行考核，制作各类报表、记事簿及文件保密 工作。 10、搞好店内促销活动，熟练掌握样品摆放知识。 11、每有新货到店时，尽量抽空与同事开会，以教授各人货品知识 及如何推销给顾客货品的好处。 5 XXX GROUP 《店铺营运手册》 店长的岗位职责 1、全面负责店内管理，主持每日早晚例会并及时跟进其例会内容。 2、表现管理才能，及时贯彻公司制度和精神，上下一心，确保任务 的完成。 3、建立团队精神，带动卖场气氛，增加店铺销售额。 4 、协助总公司推行“为顾客提供优质服务，令顾客称心满意，宾至 如归”的宗旨，并向同事们灌输“以客为先”的重要概念。 5、助公司管理层一臂之力，一同合力培训优秀店员，统一及提高服 务水准。 6、以身作则——建立正确的工作、推销及顾客服务榜样，令同事们 心服口服！ 7、分配监督检查跟进店员的工作及表现。