徽山食用油专卖店管理综合手册.docVIP

徽山食用油专卖店管理手册 安徽黄山徽山食用油有限企业 -8-26 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u 一、 店内组织架构 3 1、 组织架构及岗位职责 3 2、 薪资考评 4 二、 人员管理 4 1、 相关制度 4 2、 仪容仪表 9 3、 服务规范 10 三、 货物管理 12 1、 陈列规范 12 2、 订、 收、 退货管理 14 3、 库存管理 14 四、 资金管理 15 1、 营业款管理 15 2、 备用金管理 16 五、 用户关系管理 16 1、 会员资格获取 16 2、 会员管理 16 3、 会员促销 16 4、 团购服务 16 为规范徽山茶油专卖店日常运行, 维护企业形象, 特制订本规范。 店内组织架构 组织架构及岗位职责 1)组织架构图 店长 店长 店员 店员 店员 2）岗位职责 表一 店长岗位职责 职位名称 店长 编制 1人 职责说明 一、 ?卖店店员仪容仪表, 店面服务, 工作规范督导工作。同时对职员岗上工作状态, 销售业绩进行督导, 不停提升职员服务质量及销售业绩, 对企业负责, 对自己负责, 对店员负责。 二、 ?按企业下达销售指标制订实施计划, 分析并强化