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六大沟通技巧 有效沟通的六大建议 关于提高沟通效率和效果，提供给管理者的建 议有六条：第一，拥有诚信宽容的沟通心态；第 二，培养有效倾听技能；第三，进行双向互应的 交流沟通；第四，体态语言有效配合；第五，采 取因人而异的沟通方式；第六，实现上下左右前 后互通。其中，第一条建议是解决管理者的心态 问题，第二至第六条建议是帮助管理者解决管理 和生活里面的沟通技能问题。 一、拥有诚信宽容的心态 沟通过程中最大的问题就是观念问题。 表现在 管理者的心态上，想要做到有效沟通，就应当有 一种诚信宽容的沟通心态。如图1所示。 沟通心总 沟通心总 程皴沟道建战之一 丿 沟通的过程是一个互动的过程，首先要解决的 心态问题，一是诚信，一是宽容。 诚信 ＞诚信是相互信任的品质 诚实是一种品质、诚恳是一种态度、信用是一 种关系，最终都落实到信任。信任是沟通过程中 最重要的平台，离开了信任，任何沟通效能都很 难实现。如果领导对下属不信任，就会对下属的 汇报产生质疑；如果下属不信任上司，也就不会 汇报自己真实的想法，这种不信任的状态持续下 去，管理者的沟通效能、人际效能、关系效能和 管理效能根本无法发挥，沟通绩效更是无从谈 起。 *共同构建信任平台 要解决诚信的问题，最关键的就是在沟通前建 立一种信任平台。这个平台不是单凭一两个人构 建的，而是使整个部门或者公司全体人员拥有共 同搭建信任平台的观念和意识。只