闭环思维：是形成还是打破？.docVIP

闭环思维：是形成还是打破？ / 一、为什么需要闭环思维？ 微信已经成为了我们生活中的主流沟通工具，到我们总会遇到这样的问题： 某个人突然主动申请加你微信，备注里说明是XXX，当你同意添加后，却再也没消息； 你发了一个比较紧急的问题给某人，一直没有回复，但却看到他在不断刷新朋友圈，过了很久，他回复你：不好意思，我没看到； 最常见的是，可能聊的好好的，突然没了回复，也许是忙去了吧，但之后没有任何一点解释，又开始新的话题，然后又突然没了回复。 一句“你好”作为开头，一句“再见”作为结尾的沟通闭环，在生活中变得奢侈起来。凡事有交代，件件有着落，事事有回音，是一种素养。 在生活和工作中我们还有很多这样无法形成闭环的行为，例如领导交代的任务你做好了却没有及时反馈等。 二、闭环思维的来源 “闭环”的理论根据是“PDCA循环”，由美国质量管理专家休哈特博士提出，被广泛用于现代企业管理中。 “PDCA循环”将管理分为四个阶段： 计划（Plan） 执行（Do） 检查（Check） 行动（Act） 这四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行。一个循环完结，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，如此阶梯式上升，直到任务完结。 “PDCA循环”上升示意图如下： 1. 在生活中的闭环 在现实生活中，要做到万事有始有终往往并不容易，这些人也并非有惊人的毅力，而是因为掌握了“闭环”思维。 “早起”我们都知道它是一件有意义的事情，但我们就是做不到，为什么？ 一个早起的先决条件我们没有做到，那就是“早睡”，因为没有“早睡”来和“早起”这件事形成闭环，所以我们永远做不到早起这件有意义的事。 比如我们市场在新的一年到来时都会制定自己的年度计划，2021年买一辆什么样的车，减肥多少公斤等等。 但我们的计划往往在制定的时候就已经结束了，对于时间周期较长的计划，一定要进行拆解，比如年度计划拆分成月度计划、月度计划拆分成每周计划、每周要定期去Review完成情况。 闭环思维不仅仅是在中止时间才用到，而是需要时时刻刻谨记。注意力集中同样也是多一点闭环思维，少一点跳跃性思维的体现。 比如正在读书中某一章节，突然想起间想起有个电话要打，拿起电话打完之后，可能会顺带刷下微信，转而看看抖音，这时候再想把注意力拉回到读书上时会很艰难，直到最后放弃了读书。 在注意力吸引法则的当下，很多产品在抢夺我们的注意力，也导致我们不能集中注意力去做一件事情，也潜在导致广而不深，失去完成一件事应有的闭环?。 2. 产品设计中的闭环 比如我们怎么优化抖音产品才能提升抖音的DAU？ 首先我们要了解用户使用抖音的整个流程是什么样子的，这里我们就要用到闭环思维。 首先，用户对抖音进行登录，其次对抖音系统的一些内容进行消费，最后退出登录。我们分析一下这个流程所拥有的闭环，首先用户登录到内容消费到退出是第一个闭环； 其次内容消费者也是内容的生产者，这里存在第二个闭环内容消费到内容生产再到内容消费，第三个闭环是内容消费到内容推荐再到内容消费。 了解了产品的闭环，我们就可以放心大胆的对产品进行优化，以求提升产品的DAU。 登录：我们需要多多的人，那我们可以考虑对登录界面进行优化（这里不做赘述）； 内容消费：我们提供给用户更优质的内容； 内容生产：抓住用户的荣誉感和收益等心理进行用户创作的引导； 内容推荐：根据用户的喜好推荐给用户拥有相同喜好的用户的作品，输出让用户更满意的内容； 退出：吸引用户再次登录。 同样的我们怎么优化一个视频的弹幕呢?我们还是要对发送弹幕流程进行一个闭环分析，如下图所示： 从图中可以看到用户发送弹幕共有5个闭环，对于弹幕功能的优化我们可以按照每一个点进行优化。 用户发送弹幕：引导用户发送友善弹幕（这里不做赘述）； 展示弹幕：展示合理弹幕； 举报弹幕：少举报、快解决（需要拦截弹幕的规则设置）； 审核弹幕：提高审核效率（对举报信息的优先级排序设置）； 审出结果：高质量的弹幕。 通过对抖音和弹幕优化两个案例进行分析优化，我们发现闭环思维可以更好的帮助我们对产品进行优化和升级，为打造更优秀的产品提供了一个新的解决思路，避免了产品优化中的漏环现象。 三、打破闭环思维 既然闭环思维即能够在生活中提升我们的素养，又能够在帮助我们优化产品，那为什么我们还要打破闭环呢？ 1. 打破生活中的闭环 在生活中，我们习惯了七点起床，九点上班，六点下班或八点打卡，回家的时候散散步，然后刷会手机，睡觉，这是一个闭环，生活显得很有规律。 但长此以往，并没有任何提升，还会觉得很疲倦。 假若有一天，在散完步后，学了一门语言，或者做了份兼职，打破了这个闭环。过了一段时间后会发现生活其实还不错，个人也会有很大提升。 我们发现这又是一个新的闭环，想要提升就要再次打破它。在闭环不断地形成和打破中，我们将成为那个越来越优秀的自己。