医患关系与人际沟通技巧2.pptxVIP

医患关系与人际沟通技巧 ; 医患关系;医患关系 ;古代医患关系----称医术为仁术，是说医学是一种“救人 生命”“活人性命”的科学。医者---神仙、上帝、医生为患者看病是恩赐施舍。; 传统上医患关系定位在“以疾病为中心”的医学模式之上，关系是不平等的，容易产生纠纷并激化矛盾。 现代的医患关系建立在“以病人为中心”的新型医学模式之上，促进医患关系的平等，首先要加强医患之间的沟通。 世界医学教育联合会《福冈宣言》指出“所有医生必须学会交流和人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应当看作技术不够一样，是无能的表现。”;医患关系的现代转变;医生是服务者---征得患者的同意 医疗服务合同关系---医患关系的法律化，双方约定 权利义务，共同参与的医患关系。;; 全国医疗纠纷状况;　　目前医患关系比较紧张，中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了相关的调查，据调查统计的数据：■全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷中要求赔偿有100例左右，到法院诉讼的有20-30例左右，二级医院每年发生20例左右，到法院诉讼的有5例左右；■赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万左右； ■全国有73.33％的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。;■ 59