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良好心态的重要性 我们心里怎么想的，结果就可能怎样！ 心态决定命运！ 为什么要有良好的心态 积极的心态 积极的行为 积极的结果 消极的心态 消极的行为 消极的结果 为什么要有良好的心态 工作中消极的心态 抱怨产品缺点多 不满公司管理制度 花费更多的时间在工作琐事和电脑旁边 很少主动加班 工作积极性明显下降 工作中消极的心态 如何及养成良好的心态 销售人员如何养成良好的心态 正确认识销售这一职业 树立正确的“客户观” 成功销售员的3、4、5、6 积极的心态源于专业的修炼 正确认识“销售”这一职业 销售员是一种光荣、高尚的职业; 勇于承认自己是一名销售顾问; 销售是极具挑战和竞争性的职业; 付出艰苦努力才有丰厚回报; 销售是一门综合学科; 市场营销学、消费心理学、组织行为学; 社会80%人从事销售; 销售员的数量供过于求，质量供不应求; “客户”是什么？ 误区1：“对手”？ “今天搞定了几个客户？” 误区2：“猎物”？ “这个客户有没有上钩？” 误区3：“上帝”？ “客户是我们的衣食父母” 客户喜欢什么样的销售顾问？ 工作专业 “仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。 知识丰富 掌握货代知识； 提供专业的物流解决方案； 了解国家最新外贸政策以及运价情况。 关心客户 记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择 成功销售员的“客户观” 客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴 关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐 成功销售员的3、4、5、6之“3” 3 —— 必须知道的三件事 蹲得越低，跳得越高 想爬多高，功夫就得下多深 有效的时间管理造就成功的销售员 ①、蹲得越低，跳得越高 推销→营销→经理→总监 你拥有一份世界上最具魅力的工作 据统计，从事销售行业的人中，80%是做最基础的推销工作。我们要想成功，就必须从基层销售顾问做起，一步一步锻炼自己、提升自己。 拒绝用一些冠冕堂皇的头衔（高级营销代表、销售主管）来掩盖自己内心的不安！要敢于承认自己就是一名普通的销售顾问。 ②、想爬多高，功夫就得下多深 成功的销售没有捷径 你愿花五年以上时间做销售工作吗？ 销售是一种实践，是一个艰难跋涉的过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨炼，我们才能达到事业的巅峰！让我们将训练和销售进行到底。 这是成功销售员的唯一秘诀。如果对所从事的货代工作没有热情，如果仅仅是想有一份工作，如果是为了养家糊口……你永远也不会取得成功！ 成功销售员的3、4、5、6之“4” 4 之一 —— 必备的四种态度 找寻动力的源泉 “我为什么成为销售顾问？” 自我肯定的态度 “你喜欢自己吗？(自信、热情)” 拥有成功的渴望 “我要成功、我能成功！” 坚持不懈的精神 “绝不放弃、永不放弃！” 成功销售员的3、4、5、6之“4” 4 之二 —— 必备的四张王牌 明确的目标 “我要什么？(必须是可量化的目标)” 乐观的心情 “卖产品，我快乐(用热情感染客户)” 专业的表现 ““我专业，我成功(赢得客户的信赖)” 大量的行动 “从今天开始、坚持不懈行动” 成功销售员的3、4、5、6之“4” 4 之三 —— 必备的四大素质 强烈的内在动力 “拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼 严谨的工作作风 周密计划、关注细节、勤奋地工作 完成推销的能力 “不能完成签约，一切技巧都是空谈 建立关系的能力 解决客户问题能手，关系营销专家 成功销售员的3、4、5、6之“5” 5 —— 必须坚持的五种信念 ①、相信自己，足够自信 ②、真心诚意地关心您的客户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户 我是老板（我为自己干） “我要对自己的成功负责！” 我是顾问而非“销售顾问” “我是国际物流行业的专家！” 我是外贸货物出口专家 “我能给客户提供最优的出口方案！” 成功销售员的3、4、5、6之“6” 我要立即行动、拒绝等待 “用行动开启成功的人生！” 我要把工作做好——用心 “认真做工作、关注细节！” 我立志出类拔萃——执着 “我要成为公司的销售冠军！” 成功销售员的3、4、5、6之“6” 积极的心态不等于激昂的口号 积极的心态需要科学的训练 积极的心态来自长期的磨炼 积极的心态源于专业的修炼 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 销售心态培训课件之心 态 决 定 一 切 训 培 态 心 良好心态的重要性 如何及养成良好的心态 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *