阳光100房地产销售人员专业技巧与流程退房流程23.pptxVIP

房地产销售人员专业技巧与流程 ——退房流程 阳光100置业集团有限公司 2005年6月7日 集团营销管理部：郭晶晶 No yes No yes 退房流程 销售部 销售部 市 场 部 市 场 部 市 场 部 相关部门 相关部门 项目营销副总 销售部 No yes No yes 退房流程 销售部 退房流程 1.0客户签定认购协议或买卖合同后，如因某种原因提出退房，客户先以书面形式向发展商销售部提出退房申请 1.0客户提出退房申请 No yes No yes 退房流程 销售部 退房流程 1.1 是否属于可考虑得范围 销售部在接到客户提交的退房申请后，根据实际情况，判断该客户提出的退房要求是否是属于可考虑范围。如客户提出的退房要求是属于可以考虑的，则进入2.0 如果客户提出的退房申请超出公司赋予销售部的权限，或明显属于不合理要求，则在请示销售总监后，置业顾问明确告知客户发展商不接受其退房要求。 No yes No yes 退房流程 销售部 退房流程 2.0 置业顾问填写退房申请审批单，逐级报批。 客户提出退房申请当日，经置业顾问上级销售总监，销售总监初步认为可考虑退房的，则由置业顾问首先填写“合同变更评审单（退房）”，交销售总监签批意见。 No yes No yes 退房流程 市 场 部 退房流程 3.0市场部出具审批意见 置