医院营销模式创新与客户服务营销策略上.ppt

医院营销模式创新与客户服务营销策略上;背景----;在现在竞争格局之下, 民营医院和外资医院加入将逐步动摇公立医院传统生存方法, 公立医院将被迫重视市场竞争, 并主动采取对应方法改善服务效率和服务质量, 从而达成稳定和保持竞争优势目。在这一过程中, 民营医院竞争手段和竞争能力将逐步得到表现, 从过去来看, 技术服务水平和公信力程度是民营医院总体面临和亟待处理重大问题。所以民营医院将会经过多种手段着手处理这一根本桎梏。 经过多年探索与发展, 中国医疗市场在市场开发、品牌塑造、媒体传输、促销推广、公关活动、服务营销等方面作出了非常深入探索, 取得了卓越成绩。已逐步形成了一套卓有成效经营理念和营销模式。;第一部分: 医院营销模式与创新思绪 ;营造独特文化理念, 凝聚全院职员人心。　　 精心开展营销策划, 建立良好用户关系。　　 通畅多种沟通渠道, 争取社会各界支持。　　 构建风险管理机制, 防范化解经营风险。;现在医院营销三大误区;新时期医疗经营理念有以下特征: ;现在常见促销方法有: ;医疗市场再次呼叫新营销模式----- ;过去那种过分依靠广告营销推广方法初步分析有以下弊端: 1、营销宣传手段过分商业化, 致使患者“价值观认同”不足, 加速信任危机。 2、过于重视医院外部营销信息传输, 忽略了医疗营销工作系统化与生产消费一体化特征。 3、无法超越与患者“利益驱动型”关系。 4、