商务沟通_策略、方法与案例_ (18).pptxVIP

Business Communication ——— Strategies, Methods and Cases;书面沟通;课堂互动 扩写句子 请扩写以下句子： “你真美” “我们的产品真完美” “你会有很大收益”， 写完后分组进行朗读，看谁的扩写写得最形象生动。每组推选出一个学生朗读、评比。; 你更喜欢书面沟通还是口头沟通？ 为什么？;了解书面沟通的特点；掌握书面沟通的原则。;04;;;;;分别对比以下几组句子，挑出更易被接受的表达方式。 （1）A．明天下午我们会把你们3月2日预订的羽绒服200件装箱发运。 B．你们订购的200件羽绒服将于明天下午装箱发运，预计在3月12日抵达贵公司。 （2）A．你的报价单…… B．您的第ZS 628号报价单…… （3）A．我们很荣幸授予你3000元最高信用额度。 B．您的交通银行信用卡有3000元的最高信用额度。 （4）A．很遗憾，你没能通过本公司的入职考试。 B．您没能通过本公司的入职考试，感谢您对本公司的关注与支持。;“以读者为中心”总结： 在进行书面沟通时，“以读者为中心”原则要求我们注意以下几点。 （1）褒奖时多用“您”，贬抑时则尽量少用“你”，这样能够维护读者的自尊，为自己树立良好的形象，从而为双方进一步的交往打下基础。