置业顾问礼仪培训XX地产内部培训资料.pptxVIP

置业顾问礼仪培训;与您沟通：;;我们面对的挑战;角色意识;我们的角色定位;我们的角色定位和工作职责;赢得客户好感的要诀;;礼仪是什么？;礼仪的作用;;第一印象的构成;职 业 形 象 塑 造;着装的基本原则 —TPO;制服穿着的要求;着装禁忌;小结：;仪 容 要 求;职场男性仪容规范;;;化妆修饰的礼节： 1、正式场合要化妆 2、工作场合化淡妆（自然、美化、协调） 3、不当他人的面化妆 4、不借用他人的化妆品 5、不指责他人的妆容 6、力戒自己的化妆出现残缺 7、避免过量使用芳香型化妆品 ;仪态美的基本要求 1、 站如松 2、 坐如钟 3、 行如风;1、站 姿;站姿的风采;;后背式;灰镜头;2、坐 姿;坐姿的变换;;侧挂式;灰镜头;3、走 姿;展现风度的走姿;;灰镜头;目光;1、目光的运用;;目光接触的技巧;表情神态礼仪;;;一、客户进门;1、接待的规范;销售的基本流程;接待的规范;2、主动招呼来访者;主动招呼来访者;3、工作手势规范;五指伸直并拢，掌心 斜向上方，腕关节伸 直，手与前臂形成直 线，以肘关节为轴， 弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形 成45度角。 ;引领客人; ;4、礼遇客户;引领客户：场所的不同，引领访客时的要点也不同;;引领客户;5、位次礼仪;位次的排定;会谈座次;