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360bye 京东商城网站电子商务案例分析 目录 4 5 2.1 5 2.2 6 14 14 14 3.3 15 3.4 15 16 3.6 17 3.6.1 17 3.6.2 17 18 3.8 20 3.8.1 20 3.8.2 20 3.8.3 24 27 4.1 27 4.2 28 4.3 配送管理28 4.4 客户关系管理28 五、技术模式29 六、经营模式29 七、建议与结论29 7.1 问题与建议29 7.2 结论30 一、企业简介 京东商城隶属于北京京东世纪商贸有限公司，是中国 B2C 市场较大的 3C 网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地 1500 万注册用户，1200 家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 11 大类数万个品牌 30 余万种优质商品，日订单处理量超过 12 万单，网站日均 PV 超过 3500 万，公司口号：做中国最大，全球前五强电子商务公司。京东商城已占据中国网络零售市场份额 35.6%，连续 10 个季度蝉联行业头名。2011 年 5 月 17 日，京东商城 CEO 刘强东表示，与支付宝的合作将终止。2011 年 8 月 24 日，京东商城与支付宝合作到期。 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提