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家政服务公司考评制度 第一章总则 一、目的 对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力，努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的方向； 保障公司制度有效的运行； 给予员工与其贡献相应的激励以及公平公正的待遇，以促进科技管理的公正和民主，激发员工工作的热情和提高工作绩效。 二、用途 1.合理调整和配置人员； 2.提薪与奖罚； 3.职务升降； 4.员工的教育培训、自我开发和职业生涯的设计。 三、原则 1.公平、公正 2.进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可 3.督导员会负责对员工进行考核并辅导，使其按有效目标计划开展工作。 第二章考核范围和周期 四、凡家政员工均需考核 五、绩效考核分为月度考核和年度考核 1.月度考核：对被考核者每月内的工作绩效，工作态度和工作能力进行考核 A．每月1—10日对员工上月工作进行考核，每月15日前公布考核结果 B．计算方法为：实绩考核得分×100%×绩效工资总额 C．考核时间若逢节假日，一次顺延 2.年度考核：对被考核者在年度内的工作绩效与奖惩状况给予评价，并统计、汇总各月绩效考核得出被考核者年度绩效考核的最终得分 A．每年1月1日—15日内对员工举行年度考核，考核年度为1月1日起至12月31日 B．员工绩效考核结果，将作为其加减工资的重要依据，工作未满3个月者不得参加年度考核 C．员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由督导员给出综合判断 第三章考核内容 六、月度考核分为公司绩效和客户绩效（权重见表一） 表一 序号 考核事项 权重 备注 1 公司绩效考核 30 按基本工资比例核算 2 客户绩效考核 70 按基本工资比例核算 3 附加奖励考核 / 依据被考核人的工作计划确定 公司绩效考核：占考核权重的30%，主要考核指标见表二，由督导员对员工进行考核 表二 序号 评价目标 权重 备注 1 出勤 10 每月需交月工作计划和总结 2 服从管理 20 详情见公司绩效考核表 3 责任心 10 详情见公司绩效考核表 4 积极性 10 详情见公司绩效考核表 5 原则性 5 详情见公司绩效考核表 6 协调性 5 详情见公司绩效考核表 7 纪律性 5 详情见公司绩效考核表 8 学习能力 10 详情见公司绩效考核表 9 本职业务能力 5 详情见公司绩效考核表 10 创新能力 5 详情见公司绩效考核表 11 判断能力 5 详情见公司绩效考核表 12 沟通能力 5 详情见公司绩效考核表 客户绩效考核：占考核权重的70%，主要考核指标见表三。由督导员根据客户回访单进行核算。 表三 序号 评价目标 权重 备注 1 出勤 10 详情见客户绩效考核表 2 行为规范 15 详情见客户绩效考核表 3 言谈举止 5 详情见客户绩效考核表 4 仪容仪表 5 详情见客户绩效考核表 5 工作纪律 20 详情见客户绩效考核表 6 工作技能 20 详情见客户绩效考核表 7 工作质量 15 详情见客户绩效考核表 8 工作效率 10 详情见客户绩效考核表 第四章考核申诉 在月度或年度绩效考核过程中，员工如认为受不公平待遇或对考核制度结果感到不满意，有权在考核期间或得知考核结果5个工作日内申诉，逾期视为默认考核结果，不予受理。本考核制度解释权在人力资源部。 财务管理制度 建立总账、银行帐、现金账、二级明细账、库存商品实物帐等全套账目。 做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符，保证原始票据的审核性。 实物发放和现金收入及审批分离进行，各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收款凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。由各部门负责人每月末向公司财务汇报。 做好产品实物和贷款的薄记统计工作，销售情况每月结算一次，及时回收应收帐款。各部门部开支费用一次性支出300元以上，要向公司请示批准后方可使用，对于未经请示私自动用公用款项的当事人轻者费用自负，情节严重者，追究其经济及法律责任。 白条不做为做账凭据和抵库依据，各部门签写的白条由公司总经理确认批准后方可有效。 市场经营部备用金不得超过100元，每日下午5时前必须把当日的收入交回公司财务或存入银行。支票和汇票的进账单必须及时和开户银行核对，并留存备查。公司财务的备用金不得超过3000元。 支票实行票据和印鉴分离管理，使用时由出纳开具，财务主管加盖印鉴，并做好支票的使用记录及保管。凡使用的支票必须记录收款单位名称，银行账号和金额并由对方收票人签字。 公司现金款项和支票不得外借，挪用和随意截留，如发现有上述情况而未造成经济损失者除保留基本工资外，扣除该部门经理一切福利待遇，对当事人予以经济处罚乃至开除，造成严重后果者追究法律责任。 每月26日前各部门出入库统计表和财务收支月报表汇公司，并将全