物业公司员工培训制度.docVIP

物业公司员工培训制度 . 制度内容 1. 由本部门进行入职员工的入职培训 2. 参加由人事部门组织定期的员工素质及专业技能培 训 二. 适用范围 部门经理以下管理人员 三. 管理标准 1. 基层员工待客文明礼貌，业务水平过硬 2. 部门经理及其他中层管理人员专业知识丰富，具有团体合作 精神 四.  管理稽核制度 1. 制度内容  对员工的工作标准进行稽查 2. 适用范围  客户服务部所有员工工作态度、工作 技能、建立的文件档案、规章制度及工作方案 3. 管理标准 1. 员工工作态度端正，对客服务热情周到 2. 员工及管理人员工作能力符合岗位要求 3. 各项规章制度 健全