物业公司各部门质量目标.docVIP

物业公司各部门质量目标 物业公司各部门质量目标 一、办公室：制定年培训计划；小区定期组织社区文化 活动。 二、质管部：保证物业公司各部门和小区使用质量体系 文件均为现行有效文件；每季对所有小区完成不少于 1 次的 综合检查；投诉处理率 100%，业主综合满意率 90%以上；小区卫生环境满意率 95%以上；小区垃圾日产日清，小区内无 乱设摊点、乱贴、乱画现象。 三、工程部： 100%作好物业接管验收；设备完好率 95%； 建立回访制度和回访记录；绿化成活率95%。 四、保安大队：小区基本实行封闭式管理，保证 24 小 时值班；小区无重大安全责任事故。 五、小区管理处：实施以上四个部门的质量目标。 编制审核 批准生效日期