项目管理培训课件.ppt

工程管理培训 XXXX科技 02 个人简介 工程管理认证 03 引言 在剧烈竞争的市场经济中，管理者是不可能只靠直觉去管理，他必须精通管理的系统和方法，设想各种运营模式，将个别资源整合成整体，他还必须能够说明原理，应用规律，否那么将必败无疑，无论在大企业或小公司，担任高层管理者或部门主管，管理者都必须要用“系统实践〞来武装自己的头脑，这些是可以学会的，也是必须学会的。 ——彼得.德鲁克 著名管理学大师 04 工程经理的故事 一个旅客走进硅谷的一家宠物店，浏览展示的宠物。这时，走进一个顾客，对店主说：“我要买一只C猴。〞店主点了点头，走到商店一头的兽笼边，抓出一只猴，递给顾客说：“总共5000美元。〞顾客付完款，然后带走了他的猴子。 这位旅客非常惊讶，走到店主跟前说：“那只猴子也太贵了！〞 店主说：“那只猴子能用C编程，非常快，代码紧凑高效，所以值那么多钱。〞 这时，旅客看到了笼子中的另一只猴子，它标价10000美元。于是又问：“那只更贵了！它能做什么？〞 店主答复：“哦，那是一只C++猴；它会面向对象的编程，会用Visual C++，还懂得一点Java，是非常有用的。〞 旅客又逛了一会儿，发现了第三只猴子，它独占一个笼子，脖子上的标价是50000美元。旅客倒抽一口气，问道：“那只猴子比其他所有猴子加起来都贵！它究竟能做什么？〞 店主说：“我们也不知道它究竟能做什么，不过它是做工程经理出身的。〞 第一局部 工程管理概念 一 05 工程 工作生活中的事务错综复杂，大致上可以分成两类： 一类是根本上天天如此、经常地重复，没有结束的迹象。〔例如我们的公交师傅开车、门卫安保工作等〕我们称之为：常规业务 而另一类是每次做的事情都有独特性，且持续的时间有规定的限制，到达目的就结束，只做一次，不重复。〔例如新产品开发、楼盘建设、信息系统搭建等〕我们称之为：工程 什么是工程 工程的定义 美国工程管理协会〔PMI〕对工程的定义为：为创造独特产品、效劳或结果而进行的一次性工作。 工程的根本特征 独特性、一次性、逐渐完善性。 06 工程与常规业务的区别 特殊的 工程经理 有限的 风险性 一次性 独特性 工程组织 多变性 常规的 部门经理 相对无限的 确定性 重复性 普遍性 职能部门 稳定性 07 工程干系人 工程干系人 〔Stakeholder〕 特别关注：需求的把握 08 工程管理关注的六要素 质量〔Quality〕 本钱〔Cost〕 时间〔Time〕 范围〔Scope〕 组织(Organization〕 客户满意度〔Satisfaction〕 满足和超过工程干系人对工程的需求和期望 在范围、时间、本钱、风险和质量的矛盾之间寻求平衡 实现既定的需求目标 09 工程管理的组织形式 职能型 矩阵型 工程型 职能式组织适宜于规模较小的、以技术为重点的工程，而不适宜时间限制性强或要求对变化快速反响的工程。 如果一个工程需要利用多个职能部门的资源而且技术相对复杂，但又不需要技术人员全职为工程工作，这时，矩阵式组织形式是最好的选择，特别是当几个工程需要同时共享这些技术人员的时候。 如果一个公司中包括多个相似工程，如多个建筑工程，那么应选择工程式组织结构；另一方面，长期的、大型的、重要的和复杂的工程，更应采取工程式组织形式。公共工程管理的组织形式经常采取这种结构。 10 工程管理 工程管理的定义 美国工程管理协会〔PMI〕对工程的定义为：将知识、技能、工具与技术运用于各工程之中，以到达工程要求。 个人对工程管理定义的补充 上面的定义仅仅是工程管理的科学管理层面，实战中工程管理还应包含人性化层面、管理艺术层面的东西。 富有创造性的行为〔变通〕 11 工程经理 工程经理：负责方案和规划工程任务以及工程执行的日常管理。 职责： 1、 对整个工程负完全责任2、 确保全部工作在预算范围内按时优质地完成，使客户满意 3、 领导工程的方案、组织和控制工作，以实现工程目标4、 严格执行公司对工程管理的标准5、 负责整个工程干系人〔客户、上级领导、团队成员等〕之间关系的协调6、 制定工作方案、工程执行方案、人员配置方案、工作分解结构、本钱方案等7、 定期报告工程进度8、 对团队成员进行工作安排、督查9、 定期召开团队成员会议，在可能的情况下邀请客户、其他干系人参加10、 工程结束时，进行结项工作，整理各种相关文件 一个工程工程经理应为企业最主