医疗卫生机构健康服务环境整治提升行动实施方案.docxVIP

医疗卫生机构健康服务环境整治提升行动实施方案 为全面改善医疗卫生服务环境，结合创建国家卫生区工作要求和全区医疗卫生机构环境现状，制定本实施方案。 一、成立领导小组 组??长： 领导小组下设办公室在区爱卫办，由**兼任办公室主任，具体负责抓好全区医疗卫生机构健康服务环境整治提升行动日常工作。 二、整治对象和内容 整治对象包括全区所有公立医疗卫生机构、企事业单位职工医院、民营医疗机构。严格按照创建国家卫生区标准和工作要求，重点围绕组织管理与控烟工作、院容环境卫生、公厕建设与管理、医疗废物废水收集处理、食堂卫生和食品安全、“四害”预防控制等6个方面，对表对标开展整治和提升。 三、工作目标 通过开展医疗卫生机构健康服务环境提升行动，贯彻落实党的十九大精神，积极响应“文明在行动，X更洁净”行动，不断加强全区医疗卫生机构内涵建设，努力改善群众看病就医环境，全面提升医疗卫生机构品质形象，全力助推我区国家卫生区创建。力争202*年在全区医疗卫生机构达到“设施完善、环境优美、服务优质、便民高效、群众满意”的建管要求，202**年实现巩固提升和总结评估。 四、实施步骤 整治工作分5个阶段实施： （一）准备启动阶段（2018年4月底-5月上旬） 主要任务：印发全区医疗卫生机构健康服务环境提升行动实施方案，召开全区工作动员和部署会议。各单位制订本单位健康服务环境提升行动三年实施方案和2018年工作计划，于5月15日前完成启动，并报区爱卫办备案。 （二）对标整治阶段（2018年5月中旬-9月下旬） 主要任务：各级医疗卫生机构要按照整治工作的六项重点内容，对照创建国家卫生区标准，全面摸底排查，建立工作台账，明确分工、落实责任、明确整治时间节点，并按时间节点要求完成整治工作。各有关科室根据台账对号入座开展督查，实施整治销账制度，整治一处达标一处、达标一处销账一处。 （三）抓点示范阶段（2018年9月底-12月底） 主要任务：各医疗卫生单位要认真总结经验，探索形成健康服务环境提升行动提升行动模式，区中心医院、区中医院、第一人民医院、几江、鼎山街道卫生服务中心、德感中心卫生院等6家单位全面达标，形成区级、中心级、镇级整治样板；其余单位根据推进情况，力争达标。 （四）全面达标阶段（202*年1月-4月底） 主要任务：全区各医疗卫生单位全面完成问题整改销号，达到六项重点整治内容要求，建立既治标又治本的长效机制。 （五）巩固提升阶段（202*年5月-202**年12月） 主要任务：严格建立并执行长效管理机制，严防整治成效回潮、反弹。 五、主要措施 （一）抓好宣传发动。各医疗卫生单位要严格按照创建国家卫生区工作要求，认真落实健康服务环境整治提升行动。要强化组织领导、明确责任，认真对照健康服务环境提升内容及评定标准，有机地与创卫宣传、行业形象宣传、健康宣传、文明宣传等结合起来，善于利用新媒体、新形式强化宣传发动，抓好动员部署，做到系统内人人知晓与行动。 （二）狠抓工作落实。各医疗卫生机构要采取多种形式积极开展医疗卫生机构健康服务环境提升行动，要制定三年实施方案和年度实施计划，排查梳理问题，加快推进整改。各医疗卫生单位要结合创建国家卫生区工作，从6个方面完善本单位环境提升。 1.抓好环境保洁。各医疗卫生单位要采用服务外包方式，落实足够的保洁人员，全天候负责医院日常清扫保洁，确保地面时刻保持干净无暴露垃圾，庭院、楼道、厕所、阳台、屋顶干净无杂物。垃圾桶、垃圾暂存箱体做到随时处于加盖封闭状态。确保医院内无臭味异味。 2.抓好文明形象培植。全体医疗卫生人员使用文明用语，做到行为举止文明规范。全体医疗卫生人员特别是医护人员，要注重自身形象，工作服整洁无污渍、无破损且穿戴规范。全体医疗卫生人员在工作过程中，不得高声喧哗、吵架打骂，不得在室内抽烟，不得随地吐痰、丢垃圾。确保医院内道路无破损坑洼，医院用房外墙无破损、掉块，室内墙面清洁干净，墙体宣传张贴规范有序，室内物品摆放整齐规范。窗帘、病床用品加强清洗消毒，提倡暖色调、家用物品，给病人以家的温馨。过道、通道、楼梯间、扶梯、行道树、绿化带、窗台不得晾晒衣物和病床用品。要制定专人担任文明劝导员，负责监督、制止群众随地吐痰、吸烟、丢垃圾等影响医院形象的行为。 3.抓好健康教育。医院门口要有健康宣传栏、各科室要有与本科室职能相关的健康宣传。医院门口要有无烟医院温馨提示、禁止吸烟标志、灭烟筒。要落实专人担任文明劝导员或禁烟劝导员。全覆盖开展医院室内、花盆、绿化带、垃圾桶、下水道口、建筑物楼台、窗台等烟头清除，清理办公室、会议室、餐厅等烟具。各单位可在院内露天阳台、平台、院坝远离房间（3米以外）指定地点设置临时吸烟点，引导吸烟者到临时吸烟点吸烟，规范其吸烟行为。严禁在有屋顶遮挡的地方设置临时吸烟点。临时吸烟点应有垃圾桶、临时吸烟点标识、烟灰缸等