单元五中小企业的运营与控制.pptx

单元五中小企业运营与控制;掌握中小企业质量管理与控制 掌握中小企业经营战略 掌握中小企业核心专长能力 掌握中小企业技术创新与生产运作 掌握中小企业运营与控制; 中小企业持续发展需要具备哪些素质能力？;2006年轰动中国的质量问题;09年3.15专题江苏省质监局公布十大打假案例;?? 1、高海宾伪劣钢材案 ;?? 1、高海宾伪劣钢材案 ; 2、沛县假冒农药案 ;3、无丰汽车减震器案 ; 4、苏州金茂假牙膏案 ; 4、苏州金茂假牙膏案 ; 5、昆山康通售假网线案 ;? 6、张家港缪金龙假食品包装案;09年3.15专题江苏省质监局公布十大打假案例;农夫山泉有点毒事件;农夫山泉有点毒事件;农夫山泉有点毒事件;农夫山泉有点毒事件;农夫山泉有点毒事件;案例分析:;99.9%的合格率怎么样？;2. 现在有些公司正在努力把不合格率降到仅为1％的1／10--即99.9%的质量合格率！提问：是否99.9%的合格率已经足够？ ;3． 请看下面材料上令人震惊的统计数字，说明即使是99.9%的合格率也会造成严重的不良后果。;每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中；每年会有114，500双不成对的鞋被装船运走；每小时会有18，322份邮件发生投递错误；2，500，000本书将被装错封面；每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场时安全得不到保障；;如果99.9%已经够好的话，那么……今年会有20，000个误开的处方；将有880，000张流通中的信用卡在磁条上保存的持卡人信息不正确；一年中将有103，260份所得税报表处理有误；291例安装心脏起搏器的手术将出现失误；明天将有3，056份《华尔街日报》内容残缺不全。;任务5-1中小企业质量管理一、中小企业质量管理现状;二、中小企业制造过程的质量管理 ;1.中小企业质量过程控制的现状;1.中小企业质量过程控制的现状;1.中小企业质量过程控制的现状;1.中小企业质量过程控制的现状; ;;;;;导入案例： 海尔成功的奥妙是什么？;;;;;课后作业;任务5-2 ：中小企业战略管理;一、中小企业战略管理现状;1.21世纪经理们头疼的问题;2.中国企业发展中的困惑;2.中国企业发展中的困惑;3.中国企业普遍出现了战略危机;企业管理者???临的三个基本战略问题;二、战略环境;腾讯的发展简史;1、宏观环境分析;现有竞争者 现有企业之间的争夺;2004年;现有竞争者 现有企业之间的争夺;宏观环境与行业环境;任务5-3 ：中小企业核心专长;企业的核心能力;企业的核心能力;四、核心能力分析;四、核心能力分析;四、核心能力分析;讨论：花边饼干是核心能力吗？;讨论：花边饼干是核心能力吗？;任务5-4中小企业技术创新与生产运作;一、中小企业技术创新战略选择;1.技术领先战略;2.技术跟随战略 ;3.技术引进战略 ;4.孵化器战略;5.部分市场战略 ;5.部分市场战略 ;二、中小企业生产运作;二、中小企业生产运作;3.生产运作战略的内容;生产运作的总体战略包括5种常用的生产运作战略： 1. 自制或购买： 2. 低成本和大批量： 3 .多品种和小批量： 4. 高质量： 5. 混合策略： 大量定制生产。;A产品或服务的选择 企业的生产运作首先要确定向市场提供的产品与服务，在选择产品与服务时，应考虑的因素有： 1. 市场需求的不确定性 2. 外部需求与内部能力 3. 原材料与外购件的供应 4. 企业内部各部门工作目标上的差别; 产品或服务选择确定之后，就要对产品与服务进行开发与设计，进行产品与服务的开发与设计通常有5种策略。 1. 做跟随者还是领导者 2. 采用先进技术还是适用技术 3. 自己设计还是请外单位设计 4. 是否花钱买技术或专利 5. 进行基础研究还是应用研究、开发研究;在产品和服务的选择、开发、设计问题解决之后，若使生产战略实 施还必须有生产运作系统, 即手段作保证。所以生产运作系统设计便成 为生产运作战略要研究的笫三个问题。 ;A选址;（1） 选址因素复杂： （2）不同因素的相对重要性 很难确定和度量 。 （3）不同决策部门利益不同追求目标不同，所 以 选址常常是多目标。 （4）判别标准会随时间变化：现在认为是好的， 过一定 时间就不一定是好的。 因此，作选址决策时，应针对企业生产经营特点（如，原料、产品、销售渠道、运输等），再考虑企业所处的客观环境与自身条件，从数个备选方案中选出最佳地址。;（1）交通运输条件与费用 ;案例： 肯德基在华的投资选址策略;B设施布置