专卖店店铺管理手册.docx

A A I M I S I 店 铺 营 运 管 理 手 册 目 录 第一章 第二章 店长工作范围 店铺管理流程 3 — 4 页 5 — 11 页 1. 货仓管理 2. 货品管理 3. 卖场管理 4. 员工管理 85 5. 编班技巧 6. 激励员工 7. 有效处理顾客投诉 第三章 店铺管理条例 12 —24 页 1. 人员职责 ☆ 店长工作职责 ☆ 副店、店长助理工作流程 ☆ 导购工作职责 2. 组别职责 ☆ 收银组工作职责 ☆ 服务组工作职责 ☆ 陈列组工作职责 ☆ 货品组工作职责 ☆ 培训组 3. 店铺日常广播 交接盘点货品分类摆放 ☆ 交接盘点管理 ☆ 货品摆放管理（针对仓库） ☆ 快速找货（针对卖场） 店铺涉账流程日常管理 27 —29 页 《爱美斯专卖店铺营运管理手册》 第一章 店长工作范围 一．主要职