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星级酒店公司文化手册构架 星级酒店公司文化手册构架 PAGE / NUMPAGES 星级酒店公司文化手册构架 酒店公司文化手册构架 精选汇编资料 公司文化手册构架 第一章：总则 第一条：前言（致员工的一封信） 第二条：东方饭馆简介 第三条 : 行政组织机构（附组织构造图） 第四条：公司表记 公司视觉辨别系统是公司的整体形象的静态辨别符号 系统，它是公司所有经营理念和行为规范的集中反应，是企 业文化理念和行为规范的详细化与视觉化的传达形式。 公司 视觉辨别系统由基础因素系统和应用因素系统组成， 此中基 础因素系统主要包含公司标记、标准字体、标记释义、标记 的标准坐标图、标记表现形式及最小使用尺寸、标准字体的 组合规范、标记与公司名称的组合规范、标准色彩等内容。 第二章：精神文化 ( 个人以为能够将不一样的服务事例作 为精神文化部分个条理念的解说附在每条理念后， 不用独自 列出作为独立部分 ) 第一条 : 愿景目标 公司的愿景目标表现了公司家的立场和崇奉， 是公司最 高管理者脑筋中的一种观点， 是这些最高管理者对公司将来 的假想。是对“我们代表什么”“我们希望成为如何的企 业？”的长久性回答和许诺。比如 : 苹果公司：让每人拥有一台计算机。 腾讯：成为最受敬爱的互联网公司。 索尼公司：成为最著名的公司，改变日本产品在世界上的低质形象。 第二条：公司使命 所谓公司使命是指公司在社会经济发展中所应担当的角色和责任， 公司使命要说明公司在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次， 详细的表述公司在社会经济活动中的身份或角色。比如 : 松下公司：松下是特意培育人材，兼做电器买卖的公司。微软公司：致力于供给使工作、学习、生活更为方便、丰富的个人电脑软件。 第三条：核心价值观 核心价值观是为实现使命而提炼出来并予以倡议的，指 导公司员工共同行为的永久的准则， 是用以判断公司行为和员工个体行为正确与否的根来源则，它表示了公司倡议什 么、反对什么。比如：海尔：是非观—以用户为是，以自己为非；发展观—创业精神和创新精神；利益观—人单合一共赢。 TCL: 为顾客创建价值，为员工创建时机，为社会创建效益。中国挪动：正德厚生，臻于至善。国美：公司利益高于全部，敬业感恩，诚信正直，知行合一，立规兴业追求优异。 第四条：经营哲学 经营哲学是一个公司独有的从事生产经营和管理活动 的方法论原则， 它是指导公司行为的基础。 比如：松下公司： 讲究经济效益，重视生计的意志，事事谋求生计和发展。日 立公司：和、诚、开辟（ “和”指在自由爽快地议论基础上，全体员工朝着一个目标迈进； “诚”是指向用户供给靠谱性高的产品，推行保修，万一发生故障和问题，马上竭诚帮助解决；“开辟”就是勇于创新，争取更大成就的旺盛的公司家精神）。 第五条：公司精神 公司精神是指公司鉴于自己特定的性质、任务、主旨、时代要乞降发展方向， 并经过精心培育而形成的公司成员集体的精神风采。公司精神往常用一些既富于真理，又简短明 快的语言予以表达， 便于员工铭刻在心， 时辰用于激励自己；也便于对外宣传，简单在人们脑海里形成印象，进而在社会 上形成个性鲜亮的公司形象。比如：海尔：敬业报国，追求优异。松下公司：工业报国，光明磊落，团结一致，奋斗向 上，礼仪礼让，适应局势，感谢报答。 IBM:IBM 就是服务。 第六条：公司道德 公司道德是指在公司这一特定的社会经济组织中， 依赖社会舆论、传统习惯和心里信念来保持的，以善恶评论为标 推的道德原则、道德规范和道德活动的综合。比如：同仁堂 “济世养身、千锤百炼、老少无欺、视同一律。” 第七条：特点理念 人材理念（海尔：人人是才，赛马不相马；中石油系统：以德为祖先尽其才） 管理理念 服务理念（海景：视顾客为亲人，海尔： 用户永久是对的） 质量理念（海尔：优异的产品是优异的人 干出来的） 团队理念（中石油：赢在一心，雁翔高远） 学习理念（中石油：完美自我，创新将来） 创新理念 安全理念（中石油系统：安全第一，以人 为本） 营销理念（海尔：先卖信用，后卖产品） ．市场理念（海尔：创建市场，只有淡季的思想，没有淡季的市场；只有疲软的思想，没有疲软的市 场） 第三章：制度文化 第一条：员工行为准则 第二条：标准化制度 第三条：人事管理制度 第四条：福利待遇 第五条：赏罚制度 第六条：安全规范 第七条：劳动条例 第四章：国信公司公司文化摘编 沟通 感谢！