网购情况调查报告.docVIP

PAGE PAGE 0 网上购物客户满意度调查 背景 网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中，必然有其引人之处，它以其方便快捷、价格低廉的优点被越来越多的消费者所选择。然而消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时，网上购物方面的投诉案件也越来越多，这些必然会影响网上购物市场持续健康的发展势头。 主题 本调查就是针对目前网上购物方式建议，希望使网上购物的流程更加规范化。本文对从网上问卷调查汇总来的大量关于网上购物的消费者满意程序的反馈信息以及投诉案件加以详细分析，提醒广大消费者在进行网上购物时提高警惕，另一方面呼吁社会及政府给予消费者一定的权益及消费保障，力争使从事网上购物的